Hallo,
ich hatte im März Kontakt mit dem Apple Support, weil die Lieferung meines iPhones lange verzögert war bzw. das Paket verloren gegangen ist. Das Problem wurde damals gelöst und ich habe das iPhone inzwischen erhalten.
Damals wurde mir außerdem ein Gutschein über 100€ angeboten, aber ich habe vergessen, mich deswegen noch einmal zu melden.
Könnten Sie bitte prüfen, ob ich den Gutschein noch erhalten kann?
Vielen Dank!
iPhone 12 Pro, iOS 26
Hallo anastasiia97,
Christine hat dir schon den richtigen Hinweis gegeben: Das kann hier in der Community niemand prüfen, weil es um eine frühere Zusage zu einer Bestellung bzw. Lieferung geht.
Für diesen Fall bist du aber vermutlich nicht beim technischen Support am besten aufgehoben, sondern beim Apple Online Store Team (Apple Online Store Team). Für Deutschland nennt Apple die Rufnummer 0800 2000 136 als Kontaktmöglichkeit für Einkauf und Apple Store.
Halte am besten deine Fallnummer, Bestellnummer, die verwendete Apple-ID und, falls vorhanden, die damalige E-Mail oder Chat-Zusammenfassung bereit. Falls du die Fallnummer nicht mehr findest, kannst du über „Mein Support“ mit deinem Apple Account nach früheren Supportfällen suchen.
Alternativ kannst du es tagsüber auch über den Apple Store Customer Service bzw. den Chat mit einem Specialist versuchen. Apple bietet solche Kontaktmöglichkeiten für Support- und Serviceanliegen online an.
Ob der 100-€-Gutschein noch ausgegeben werden kann, kann letztlich nur Apple anhand des damaligen Vorgangs entscheiden. Je vollständiger du die Unterlagen bereithältst, desto leichter lässt sich der Fall zuordnen.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Hallo anastasiia97,
Christine hat dir schon den richtigen Hinweis gegeben: Das kann hier in der Community niemand prüfen, weil es um eine frühere Zusage zu einer Bestellung bzw. Lieferung geht.
Für diesen Fall bist du aber vermutlich nicht beim technischen Support am besten aufgehoben, sondern beim Apple Online Store Team (Apple Online Store Team). Für Deutschland nennt Apple die Rufnummer 0800 2000 136 als Kontaktmöglichkeit für Einkauf und Apple Store.
Halte am besten deine Fallnummer, Bestellnummer, die verwendete Apple-ID und, falls vorhanden, die damalige E-Mail oder Chat-Zusammenfassung bereit. Falls du die Fallnummer nicht mehr findest, kannst du über „Mein Support“ mit deinem Apple Account nach früheren Supportfällen suchen.
Alternativ kannst du es tagsüber auch über den Apple Store Customer Service bzw. den Chat mit einem Specialist versuchen. Apple bietet solche Kontaktmöglichkeiten für Support- und Serviceanliegen online an.
Ob der 100-€-Gutschein noch ausgegeben werden kann, kann letztlich nur Apple anhand des damaligen Vorgangs entscheiden. Je vollständiger du die Unterlagen bereithältst, desto leichter lässt sich der Fall zuordnen.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Bitte kontaktiere hierzu direkt den Apple Support: 0800 6645451 und halte bitte deine Fallnummer bereit.
Damit können dir die Mitarbeiter:innen von Apple sicher weiterhelfen.
Nachfrage zum 100€ Gutschein
