Outlook e mails

Hallo vakifcan,

bei einer Mail mit Tickets würde ich zuerst nichts löschen, bevor du die Mail gefunden oder gesichert hast. Wichtig ist die Unterscheidung: Es kann entweder der Speicher auf dem iPad voll sein, oder dein Outlook-/Microsoft-Postfach hat zu wenig Speicher.

I. Outlook direkt im Browser prüfen

Melde dich zuerst im Browser bei Outlook an und suche dort nach dem Absender, dem Betreff, „Ticket“, „Tickets“ oder dem heutigen Datum. Prüfe auch Junk-E-Mail, Gelöschte Elemente und Archiv. Wenn die Mail dort noch da ist, öffne sie direkt im Browser und sichere die Tickets sofort, zum Beispiel als PDF, Screenshot oder durch Weiterleiten an eine zweite Adresse.

II. Speicher richtig einordnen

Wenn Outlook selbst meldet, dass der Speicher voll ist, liegt das Problem wahrscheinlich am Microsoft-/Outlook-Postfach. Dann erst alte große Mails oder Anhänge löschen, aber nicht blind den Papierkorb leeren, solange die Ticket-Mail noch gesucht wird.

Wenn dagegen dein iPad-Speicher voll ist, prüfst du das unter Einstellungen > Allgemein > iPad-Speicher. Das ist ein anderes Speicherproblem und erklärt nicht automatisch, dass eine Mail aus dem Outlook-Postfach verschwunden ist.

→ Speicher auf dem iPad verwalten - Apple Support (DE)

III. Falls die Mail nicht auffindbar ist

Wenn du die Mail auch im Outlook-Webpostfach nicht findest, kontaktiere den Ticketanbieter und bitte um erneutes Senden der Tickets. Das ist bei Tickets meist der sicherste Weg.

Wenn Outlook dabei Speicher- oder Kontofehler anzeigt, ist zusätzlich die Microsoft Community oder der Microsoft Support die passendere Anlaufstelle, weil das Postfach selbst von Microsoft verwaltet wird.

Kurz gesagt: Erst Outlook im Browser durchsuchen und die Tickets sichern, dann klären, ob Outlook-Speicher oder iPad-Speicher voll ist. Erst danach aufräumen.

Melde dich im Webportal von Outlook an und suche dort nach der Mail. Wenn du sie auch dort nicht findest, solltest du den Ticketverkäufer kontaktieren und um nochmalige Übersendung bitten.

Auf Dauer wirst du in deinem Mailaccount durch Löschen oder Archivieren von Mails Platz schaffen müssen, damit sich das Problem nicht wiederholt.

Ich hoffe sehr, einer der Tipps hier hat dir weitergeholfen.

Mein Tipp zur Prävention, bitte schaffe Platz:

1. lösche alle Daten, die du nicht mehr benötigst
2. lösche alle Apps, die du nicht nutzt oder lagere sei aus
3. nutze die iCloud
4. vor allem iCloud Fotos bringt so richtig bei freien Speicherplatz
5. Einstellungen - Apps - Fotos - iCloud-Fotos - iPad Speicher optimieren
6. erstelle regelmäßige Backups.