Es gibt immer ein fehler bei zahlungsmethode hinzufügen

Hallo belma88,

auf deinem Screenshot ist bei „Kredit-/Debitkarte“ der blaue Haken gesetzt. Der Fehler scheint also beim Speichern dieser Zahlungsmethode aufzutreten. „Handyrechnung“ wird zwar ebenfalls angeboten, ist aber im Screenshot nicht ausgewählt.

I. Zahlungsart bewusst auswählen

Prüfe zuerst, ob du wirklich eine Kredit-/Debitkarte hinzufügen möchtest oder ob du eigentlich Handyrechnung verwenden willst. Je nach Land, Region und Mobilfunkanbieter sind nicht alle Zahlungsmethoden verfügbar. Apple verweist dafür auf die Liste der unterstützten Zahlungsmethoden nach Land oder Region. 

II. Über „Zahlung & Versand“ erneut versuchen

Der offizielle Weg ist:

Einstellungen > [dein Name] > Zahlung & Versand > Zahlungsmethode hinzufügen

Dort kannst du die gewünschte Zahlungsmethode erneut auswählen und speichern. Apple beschreibt diesen Weg ausdrücklich für das Hinzufügen oder Aktualisieren einer Zahlungsmethode im Apple Account. 

III. Region und Rechnungsdaten prüfen

Wenn eine Zahlungsmethode nicht hinzugefügt werden kann, nennt Apple als wichtige Punkte die unterstützten Zahlungsmethoden im jeweiligen Land oder in der Region sowie die Region des Apple Accounts. Karte, Rechnungsadresse und Apple-Account-Region müssen zusammenpassen. 

IV. Wenn „Handyrechnung“ gemeint ist

Falls du stattdessen Handyrechnung nutzen möchtest, wähle diese Zahlungsart gezielt aus und folge den weiteren Schritten. Wenn auch das nicht funktioniert, kann es am Mobilfunkanbieter, an der Apple-Account-Region oder daran liegen, dass diese Zahlungsart für deinen Account bzw. Anbieter nicht unterstützt wird.

Offizielle Apple-Infos zum Nachlesen:

→ Zahlungsmethode zu deinem Apple Account hinzufügen

→ Zahlungsmethoden, die du mit deinem Apple Account verwenden kannst

Bitte ruf in diesem Fall direkt beim Apple Support an. 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können sich auf deinem Gerät zuschalten und gemeinsam mit dir schauen, wo genau der Fehler liegt.

Bei sensiblen Daten wie BankDaten ist das der sicherste Weg.

Bitte schreib uns hinterher gerne, was genau weitergeholfen hat. Ich bin wirklich sehr gespannt 🙋🏻‍♀️

belma88 schrieb:

Jetzt neulich heisst es sogar das ich mich beim support melden muss..

Guten Abend belma88,

vielen Dank für deine Screenshots. 👍

Auch aus meiner Sicht wäre es in diesem Fall sinnvoll, direkt den Apple Support zu kontaktieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Apple können dein Anliegen gemeinsam mit dir prüfen und dir gezielt bei der Lösung helfen.

Für Deutschland erreichst du den Apple Support unter der kostenlosen Rufnummer:

0800 6645 451

Falls du dich in einem anderen Land befindest, kannst du hier die passende Kontaktmöglichkeit auswählen:

👉 Apple Support kontaktieren - Apple Support (DE)

Ich hoffe, dass sich dein Anliegen damit schnell klären lässt.

An dieser Stelle benötigst du wirklich eine Kreditkarte.

Welche Karte genau willst du hinzufügen?