Hallo Peter,
wenn die Zahlungsmethode schon aktualisiert ist, gibt es leider keinen sichtbaren Knopf „Abrechnung erneut anstoßen“. Apple beschreibt den Ablauf so: Eine neue gültige Zahlungsmethode hinzufügen, die alte entfernen – dann wird ein offener Betrag automatisch über die neue Zahlungsmethode belastet.
I. Zahlungsmethode sauber ersetzen
Prüfe unter:
Einstellungen > [dein Name] > Zahlung & Versand
ob wirklich die neue Karte hinterlegt ist und die alte abgelehnte Karte entfernt wurde. Falls mehrere Zahlungsmethoden eingetragen sind, ist auch die Reihenfolge wichtig.
II. Offenen Betrag prüfen
Schau zusätzlich unter:
Einstellungen > [dein Name] > Medien & Käufe > Account anzeigen > Einkaufsstatistik
ob dort ein offener oder fehlgeschlagener Betrag angezeigt wird.
III. Abo nicht vorschnell kündigen
Gerade bei einem langjährigen Abo würde ich nicht kündigen und neu abschließen, nur um die Zahlung auszulösen. Dabei könnten alte Konditionen verloren gehen.
Wenn nach dem Ersetzen der Zahlungsmethode weiterhin nur „Zahlungsmethode aktualisieren“ erscheint, wäre der Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) für Abrechnung & Abonnements der richtige nächste Schritt, weil nur Apple den Zahlungsstatus im Account prüfen kann.
→ Wenn eine Meldung angibt, dass ein Abrechnungsproblem mit einem vorherigen Kauf aufgetreten oder eine Überprüfung erforderlich ist - Apple Support (DE)
→ Wenn deine Zahlungsmethode im App Store oder iTunes Store abgelehnt wird - Apple Support (DE)
→ Zahlungsmethode zu deinem Apple Account hinzufügen - Apple Support (DE)
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
