Gestohlenes iPhone, iCloud-Backup und Datenwiederherstellung

Hallo David,

„Backup unvollständig“ und 0 Byte sprechen leider dafür, dass dieses Backup nicht als normales iCloud-Backup zur Wiederherstellung nutzbar ist. Sicher prüfen kann das nur der Apple Support mit Blick auf Deinen Account.

I. iCloud-Daten getrennt vom Backup prüfen

Das heißt nicht automatisch, dass alle Daten verloren sind. Fotos, Kontakte, Kalender, Notizen, iCloud Drive oder Nachrichten können unabhängig vom Backup in iCloud liegen, wenn die jeweilige Synchronisierung vorher aktiv war.

II. iPhone 11 Pro mit demselben Apple Account anmelden

Melde Dich dort mit demselben Apple Account an und prüfe unter:

Einstellungen → Dein Name → iCloud

welche Datenarten aktiviert sind. Zusätzlich auf https://www.icloud.com prüfen, was bereits sichtbar ist.

III. Gestohlenes iPhone nicht entfernen

Nicht aus „Wo ist?“ oder dem Apple Account entfernen, damit die Aktivierungssperre erhalten bleibt.

Apple-Infos dazu:

Was bewirkt das iCloud-Backup? - Apple Support (DE)

iPhone, iPad oder iPod touch aus einem Backup wiederherstellen - Apple Support (DE)

Gerät in der App „Wo ist?“ auf dem iPhone entfernen - Apple Support (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

David, hast du auch einen Computer, wo du einmal mit einem Web Browser deinen iCloud account anschauen kannst?

Falls ja, öffne einmal auf dem Computer die Webseite www.icloud.com und melde dich mit deinem Apple Account dort an.

Dann kannst du direkt sehen, welche Daten aus iCloud für dich wiederhergestellt werden könnten.

Das hängt davon ab, welche Einstellungen du auf dem gestohlenen iPhone für iCloud gewählt hattest. Falls du auf dem alten iPhone iCloud für Kontakte, Kalender, Mail, Fotos, usw. aktiviert hattest, sind diese Daten in iCloud in den entsprechenden Apps zu sehen und werden auch zu deinem neuen iPhone synchronisiert, wenn du dort in den Einstellungen > Apple Account > iCloud diese Apps für iCloud aktivierst.

Generell wird der iCloud backup deines iPhones alle Daten und Dokumente in iCloud sichern, die nicht schon über die entsprechend App in iCloud gesichert worden sind. iCloud speichert alles höchstens einmal, entweder im Backup, wen du den regelmässig machen lässt oder in den Daten der App, wenn diese mit iCloud synchronisiert wird.

Apple empfiehlt bei gestohlen Geräten:

Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde

Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde oder du dein Gerät aus anderen Gründen nicht wiederfinden kannst, gehe wie folgt vor, um dein Gerät, deinen Apple Account und deine persönlichen Daten zu schützen.

Auf iCloud.com/find als verloren markieren

Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde, solltest du dein Gerät als Erstes in den Modus „Verloren“ setzen, um es zu sperren. Es ist wichtig, dein Gerät so schnell wie möglich als verloren zu kennzeichnen. Dadurch wird verhindert, dass der Dieb auf dein Gerät zugreifen und es verwenden kann sowie Änderungen an deinem Apple Account vornehmen kann.

1. Gehe zu iCloud.com/find
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• • Du benötigst keinen Bestätigungscode, um dich anzumelden. Du kannst dich also anmelden und dein Gerät als verloren markieren, selbst wenn dein vertrauenswürdiges Gerät gestohlen wurde.

1. Wähle dein iPhone oder iPad unter „Alle Geräte“ aus.
2. Wähle „Als verloren markieren“, und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
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Wenn du dein Gerät als verloren markierst

• Auch wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest, ist der zusätzliche Schutz für dein iPhone nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Der beste Weg, dein iPhone und dein Apple Account zu schützen, besteht darin, das gestohlene Gerät schnell als verloren zu markieren.
• Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust verfügst, entferne das Gerät nicht aus deinem Apple Account (oder aus „Wo ist?“), bis dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.

Apple wird dich niemals kontaktieren, um dir mitzuteilen, dass dein iPhone oder iPad gefunden wurde. Gib deinen Gerätecode oder andere Accountinformationen (wie Passwörter oder Bestätigungscodes) niemals an Dritte weiter.

Sei wachsam, um Social-Engineering-Schemata wie Phishing-Nachrichten, gefälschte Supportanrufe und andere Betrugsversuche zu vermeiden.

Hier erfährst du mehr über Social Engineering und Maßnahmen zum Schutz deiner persönlichen Daten

Wenn du dein Gerät als verloren markierst:

• Das Gerät ist mit deinem Gerätecode gesperrt.
• Zahlungskarten und Tickets, die du mit Apple Pay verwendest, sind gesperrt.
• Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest, muss Face ID oder Touch ID den Modus „Verloren“ deaktivieren. Selbst wenn eine Person dein iPhone hat und deinen Code kennt, ist sie somit dennoch für dein Gerät ausgesperrt.

iPhone oder iPad auf einer Karte finden

• Wenn du dein iPhone oder iPad unter iCloud.com/find auswählst, wird der Standort auf der Karte vergrößert.
• Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde oder es an einem Standort auf der Karte angezeigt wird, den du nicht erkennst, versuche nicht, das Gerät selbst zurückzuerlangen. Stattdessen wende dich an die örtliche Polizei.
• Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest und du oder jemand anderes dein iPhone-Passwort verwendet hat, um das Passwort deines Apple Accounts an einem unbekannten Ort zu ändern, wird dein iPhone möglicherweise nicht auf der Karte unter iCloud.com/find angezeigt. Du kannst dein iPhone weiterhin als verloren markieren, um es zu sperren.

Weitere Informationen zum Schutz für gestohlene Geräte für iPhone

Wenn „Wo ist?“ für dein Gerät nicht aktiviert wurde, bevor es gestohlen wurde, wird es weder unter iCloud.com/find noch in der App „Wo ist?“ angezeigt, und du kannst es weder als verloren markieren noch per Fernzugriff löschen. Zum Schutz deiner persönlichen Daten solltest du dein Apple Account-Passwort sofort ändern.

Verloren gegangenes iPhone oder iPad melden

• Melde den Vorfall der örtlichen Polizei. Möglicherweise wirst du nach der Seriennummer deines iPhone oder iPad gefragt. Diese kannst du auch dann finden, wenn du das Gerät nicht hast.
• Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um dein gestohlenes iPhone zu melden. Fordere ihn auf, deinen Account zu sperren, und reiche einen Anspruch ein, wenn dein iPhone von deinem Mobilfunkvertrag abgedeckt ist.

Hier erfährst du die Seriennummer deines Geräts

(...)

David_ZH schrieb:

• Hallo Apple Support

. . .

Hallo David_ZH ,

ein kurzer, aber wichtiger Hinweis zum Datenschutz:

Apple liest hier nicht mit – das Forum ist öffentlich, und somit für alle im Internet einsehbar.

Deinen Beitrag kannst Du nur etwa 15 Minuten nach dem Posten selbst bearbeiten. Diese Frist ist leider schon abgelaufen, daher habe ich eine Meldung an die Moderation weitergegeben, damit Deine Daten geschützt werden.

Wenn Du Apple direkt kontaktieren möchtest (was hier sinnvoll wäre), findest Du alle Wege hier:

> Kontakt - Apple kontaktieren - Apple (DE)

Beste Grüße!