IOS Update / Kontakte

Hallo Glahad,

das klingt für mich eher nach einem Problem mit der Synchronisierung oder mit den Zugriffsrechten als nach gelöschten Kontakten.

I. Kontakte-App prüfen

Öffne bitte zuerst die App Kontakte. Sind die Namen dort noch vorhanden, sind die Kontakte wahrscheinlich nicht weg, sondern werden nur nicht richtig zugeordnet.

II. Kontakte-Synchronisierung prüfen

Prüfe je nach verwendeter Quelle:

Einstellungen > [Dein Name] > iCloud > Alle anzeigen > Kontakte

oder:

Einstellungen > Apps > Kontakte > Kontakteaccount

Dort sollte der jeweilige Account aktiv sein und Kontakte eingeschaltet sein.

III. WhatsApp-Zugriff prüfen

Da WhatsApp nur Nummern zeigt, prüfe bitte zusätzlich:

Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Kontakte > WhatsApp

WhatsApp sollte Zugriff auf die Kontakte haben. Danach das iPhone bitte einmal neu starten.

Apple-Infos dazu:

Kontakte auf allen Geräten auf dem iPhone synchronisieren - Apple Support (DE)

Kontakte auf dem iPhone oder iPad verwalten und löschen - Apple Support (DE)

Zugriff auf Kontakte auf dem iPhone verwalten - Apple Support (DE)

Guten Abend Glahad,

danke für die Rückmeldung. Wenn die Kontakte in der Kontakte-App noch da sind, würde ich sie erst einmal nicht löschen oder neu anlegen. Das Risiko wäre sonst, dass man sich zusätzlich Duplikate oder Synchronisierungsprobleme einhandelt.

Dass AirDrop nur mit „Alle“ funktioniert, passt tatsächlich dazu, dass dein iPhone die Personen im Moment nicht zuverlässig als Kontakte erkennt. Ich würde deshalb zuerst Folgendes prüfen:

I. Öffne Kontakte und tippe oben links auf Listen. Schau dort, ob wirklich die Liste mit deinen eigentlichen Kontakten aktiviert ist, also z. B. iCloud, Gmail, Exchange oder ein anderer Kontakteaccount.

II. Prüfe unter Einstellungen > Apps > Kontakte > Standardaccount, welcher Account dort eingestellt ist. Wenn deine Kontakte z. B. in iCloud liegen, sollte dort nicht versehentlich ein leerer anderer Account als Standard verwendet werden.

III. Wenn du iCloud-Kontakte nutzt: bitte auf keinen Fall Kontakte löschen, sondern nur prüfen, ob Einstellungen > [dein Name] > iCloud > Alle anzeigen > Kontakte eingeschaltet ist.

Der AirDrop-Punkt ist dabei ein guter Hinweis: Bei „Nur Kontakte“ muss die andere Person für dein iPhone eindeutig als Kontakt erkennbar sein. Wenn diese Zuordnung gerade hakt, können Telefon, WhatsApp und AirDrop ähnlich auffällig reagieren.

Viele Grüße

PreCognition

Hallo Glahad,

das ist ein bekanntes Phänomen, das nach iOS-Updates hin und wieder auftritt. Das System verliert dabei kurzzeitig den richtigen Zugriff auf die Kontakte-Datenbank. Deshalb stellt Siri bei Anrufen nur noch Vermutungen an (das kleine „Vielleicht“) und Drittanbieter-Apps wie WhatsApp können die Nummern nicht mehr den Namen zuordnen.

Probiere bitte die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:

1. iCloud-Synchronisation neu anstoßen

Oft hilft es, die Verbindung zur Cloud kurz zu trennen und neu aufzubauen:

 Gehe in die Einstellungen deines iPhones.

 Tippe ganz oben auf deinen Namen und danach auf iCloud.

 Tippe unter „Apps, die iCloud verwenden“ auf Alle anzeigen und suche den Punkt Kontakte.

 Schalte den Regler bei Kontakte aus. Wähle die Option „Auf iPhone behalten“.

 Warte etwa eine Minute und schalte den Regler wieder ein. Wähle dann „Zusammenführen“.

(Hinweis: Falls deine Kontakte über ein anderes Konto wie Google oder Outlook laufen, gehe stattdessen auf Einstellungen > Kontakte > Accounts, wähle das entsprechende Konto aus und schalte die Kontakte dort einmal aus und wieder ein).

WhatsApp-Berechtigungen überprüfen

Damit WhatsApp die Namen wieder aus dem Telefonbuch auslesen kann, muss die Berechtigung aktiv sein:

 Gehe zu Einstellungen und scrolle ganz nach unten, bis du WhatsApp findest.

 Tippe darauf und überprüfe, ob der Schalter bei Kontakte aktiviert (grün) ist.

 Falls er bereits aktiviert ist, schalte ihn kurz aus, warte einen Moment und aktiviere ihn wieder.

3. Erzwungener Neustart

Damit das System die Kontakte-Datenbank komplett neu einliest, bewirkt ein sauberer Neustart oft Wunder. Drücke dafür kurz die Lauter-Taste, kurz die Leiser-Taste und halte dann die Seitentaste (Power-Button) so lange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.

Nach ein paar Minuten sollten die Kontakte im Hintergrund neu geladen sein und sowohl bei Anrufen als auch in WhatsApp wieder wie gewohnt angezeigt werden.

Viel Erfolg und liebe Grüße!

Guten Abend Glahad, du hast uns ja wissen lassen, dass das von dir beschriebene Problem nach dem letzten Update aufgetreten ist. Nach einem Update können vorübergehend nicht nur Beeinträchtigungen bezüglich des Akkus, sondern auch im Verhalten von Apps auftreten.

Das ist nicht ungewöhnlich und beansprucht die Zeit, die dein Gerät benötigt, um im Hintergrund laufende Prozesse abzuschließen. Dazu zählen u. A. Fehlerkorrekturen oder das Hinzufügen neuer Funktionen. 

Informationen zu Apple Softwareupdates 

Hast du schon einen erzwungenen Neustart versucht? Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)

Ein erzwungener Neustart unterscheidet sich dadurch von einem einfachen Neustart, da hier nicht nur iOS und Prozesse beendet werden, die von einem gewöhnlichen Neustart unberührt bleiben. Ein erzwungener Neustart entleert auch den Arbeitsspeicher deines iPhones. 



Guten Abend, Glahad,

wenn iCloud als Kontaktequelle und Standardaccount stimmt, würde ich zuerst auf icloud.com/contacts prüfen, ob die Kontakte dort vollständig und korrekt angezeigt werden. Am besten an einem Mac, PC oder iPad.

Wenn dort alles passt, versuche danach den bereits von karoline129 genannten erzwungenen Neustart und teste anschließend Telefon, WhatsApp und AirDrop noch einmal.

Das Aus- und Wiedereinschalten von iCloud-Kontakten würde ich erst danach machen. Dabei bitte nichts löschen; falls die Abfrage erscheint, zunächst „Auf iPhone behalten“ wählen. So vermeidest du unnötige Lösch- oder Duplikatrisiken.

Hallo Glahad, wenn du bei WhatsApp nur die gespeicherten Telefonnummern siehst, versuche bitte folgendes. Gehe zu

• Einstellungen,
• Apps (ganz unten),
• WhatsApp,
• Kontakte.

Tippe hier auf "Kontakte" und setze den Haken auf "Voller Zugriff". Danach sollte dir in den Chats bei WhastApp auch der Name der Kontakte angezeigt werden.

Zu der Kontakte-App bzw. Kontakte-Synchronisierung hat dich PreCognigion bereits informiert.

Dann hast du Duplikate oder den Kontakt nicht richtig eingespeichert.

Bzw. bei „Vielleicht XY“ hast du den Kontakt gar nicht abgespeichert, sondern das iPhone hat es automatisch gemacht. Um Missverständnisse oder Fehler zu vermeiden, schreibt das iPhone deshalb ein „Vielleicht XY“ dazu.

Am Einfachsten wäre es den Kontakt (wenn vorhanden) zu löschen und nochmal neu zu erstellen.

Frage: welches Gerät genau ist gemeint? Mit welcher Software?

Habe ich da etwas überlesen?