Apple Wallet Rückerstattung abgelehnt
habe eine Rückerstattung von SHEIN bekommen. Im Apple Wallet steht diese als abgelehnt. Laut SHEIN habe ich die Rückerstattung aber erhalten.
woran liegt das
Frage gekennzeichnet als
Hallo lilly26,
das ist nachvollziehbar verwirrend: SHEIN sagt, die Rückerstattung sei erfolgt, in Apple Wallet steht sie aber als „abgelehnt“.
Wichtig ist dabei: Apple Wallet zeigt Dir den Transaktionsverlauf der verwendeten Karte an. Die eigentliche Rückerstattung wird jedoch vom Händler und vom Kartenanbieter bzw. Deiner Bank verarbeitet. Apple Pay ist hier die Zahlungsmethode, aber nicht die Stelle, die eine Händler-Rückerstattung endgültig freigibt.
I. Prüfe die Zahlung direkt bei Deiner Bank
Schau bitte zuerst in der App Deiner Bank oder Deines Kartenanbieters nach, ob dort eine Gutschrift von SHEIN angekommen ist. Diese Anzeige ist für die tatsächliche Buchung aussagekräftiger als der Wallet-Hinweis allein.
II. Rückerstattungsnachweis von SHEIN anfordern
Wenn SHEIN sagt, die Rückerstattung sei erfolgt, bitte den Händler um eine schriftliche Bestätigung mit Rückerstattungs- oder Transaktionsreferenz. Mit dieser Angabe kann Deine Bank besser prüfen, ob die Gutschrift eingegangen, noch in Bearbeitung oder tatsächlich abgelehnt wurde.
III. Wallet-Anzeige vorsichtig einordnen
Die Meldung „abgelehnt“ kann darauf hindeuten, dass die Rückerstattung auf dieser Karte nicht erfolgreich verarbeitet wurde. Sicher beurteilen lässt sich das aus der Wallet-App allein aber nicht.
IV. Apple Support nur für Wallet/Apple-Pay-Fragen
Wenn Deine Bank keine abgelehnte Rückerstattung sieht oder die Anzeige in Wallet weiterhin unklar bleibt, wäre zusätzlich der Apple Support sinnvoll – vor allem, wenn es um die Wallet-Anzeige oder eine Apple-Pay-Transaktion geht.
Für die eigentliche Rückzahlung bleiben aber SHEIN und Deine Bank bzw. Dein Kartenanbieter die wichtigsten Ansprechpartner.
Viele Grüße 🌺
PreCognition
Apple-Infos:
Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren - Apple Support (DE)
