Ich hatte am 02.06.2024 für die Nutzung der ipads der Kinder in der Schule zwei Logitech Combo Touch Keyboards im Apple Onlinestore bestellt. Besteht dafür noch Garantie?
Hintergrund der Frage: Die Hüllen lösen sich am Rand auf bzw. die Umrandungen ab.
iPad Air (M2, 2024)
Hallo OptiFog,
ja, ich würde das zeitnah prüfen lassen. Da der Kauf am 02.06.2024 im Apple Online Store war, liegt er am 25.05.2026 noch innerhalb von zwei Jahren.
Wichtig ist nur die Unterscheidung: Die gesetzlichen Rechte laufen gegenüber dem Verkäufer, also bei Kauf im Apple Online Store gegenüber Apple. Zusätzlich nennt Logitech für Combo Touch eine eingeschränkte Hardwaregarantie von zwei Jahren. Ob die gelöste Umrandung als Material-/Verarbeitungsfehler oder als Verschleiß bewertet wird, kann hier niemand verbindlich entscheiden.
Ich würde Rechnung/Bestellbestätigung und die Fotos bereithalten und direkt Apple Support bzw. Logitech kontaktieren.
Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren - Apple Support (DE)
Die kostenfreie Supportnummer 0800 6645 451 gehört zum technischen Kundenservice von Apple in Deutschland. Über diese Hotline können sich sowohl Nutzer von AppleCare+ als auch andere Anwender mit allgemeinen Fragen oder Problemen zu Apple-Geräten wie iPhone, iPad oder Mac an den Support wenden.
Hier kannst Du die Telefonnummer für ein anderes Land auswählen:
Apple Support kontaktieren - Apple Support (DE)
Bitte beachte: Wir sind hier, abgesehen von Apple-Moderatoren, normale Nutzer wie Du. Der Beitrag wird dadurch nicht automatisch vom Apple Support als Supportfall entgegengenommen.
Hallo OptiFog,
ja, ich würde das zeitnah prüfen lassen. Da der Kauf am 02.06.2024 im Apple Online Store war, liegt er am 25.05.2026 noch innerhalb von zwei Jahren.
Wichtig ist nur die Unterscheidung: Die gesetzlichen Rechte laufen gegenüber dem Verkäufer, also bei Kauf im Apple Online Store gegenüber Apple. Zusätzlich nennt Logitech für Combo Touch eine eingeschränkte Hardwaregarantie von zwei Jahren. Ob die gelöste Umrandung als Material-/Verarbeitungsfehler oder als Verschleiß bewertet wird, kann hier niemand verbindlich entscheiden.
Ich würde Rechnung/Bestellbestätigung und die Fotos bereithalten und direkt Apple Support bzw. Logitech kontaktieren.
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Die kostenfreie Supportnummer 0800 6645 451 gehört zum technischen Kundenservice von Apple in Deutschland. Über diese Hotline können sich sowohl Nutzer von AppleCare+ als auch andere Anwender mit allgemeinen Fragen oder Problemen zu Apple-Geräten wie iPhone, iPad oder Mac an den Support wenden.
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Die Garantie gilt leider nur für ein Jahr.
Im zweiten Jahr greift die "Gewährleistung", die besagt:
du musst beweisen, dass der Fehler von Anfang an bestanden hatte.
Von daher: leider nein, das sind sogenannte Gebrauchsspuren, diese sind nicht(mehr) abgedeckt.
Besteht für Logitech Combo Touch Keyboard, welches über Apple Store online am 02.06.2024 erworben wurden, Garantie?
