Keine Auszahlung nach Apple Trade In erhalten – Status seit 14. Oktober „Wert bestätigt“

Hallo majd64,

das ist nachvollziehbar ärgerlich. Wenn der Wert bestätigt wurde und du seit Monaten nur den Hinweis bekommst, die Bank habe die Zahlung abgelehnt, würde ich den Fall jetzt nicht mehr allgemein schildern, sondern schriftlich bündeln.

Bitte verlange vom Trade-In-Kundendienst konkret eine prüfbare Rückmeldung zur angeblich abgelehnten Überweisung: Datum des Zahlungsversuchs, verwendete Bankverbindung in gekürzter Form und möglichst eine interne Zahlungs- oder Referenznummer.

Parallel würde ich Apple Support mit deiner bisherigen Fallnummer erneut kontaktieren und klar darauf hinweisen, dass der Trade-In-Wert bestätigt wurde, die Auszahlung aber trotz mehrerer Bankverbindungen nicht erfolgt.

Wichtig: QHID, Bankdaten oder andere persönliche Angaben hier bitte nicht öffentlich posten.

Apple Trade In:

Apple Trade In - Apple (DE)

Hallo majd64,

wenn Likewize trotz mehrfacher Anfrage keinen Überweisungsnachweis nennt, würde ich den Verlauf jetzt sauber bündeln.

Sammle die Trade-In-Bestätigung, den bestätigten Wert, alle Antworten von Likewize, deine Nachfragen zum Zahlungsnachweis und die Rückmeldung deiner Bank.

Danach wäre aus meiner Sicht eine unabhängige Verbraucherberatung der nächste sinnvolle Schritt. Dort kann man dir sagen, wie du die Forderung nachweisbar geltend machst.

Bitte hier keine QHID, Bankdaten oder E-Mail-Verläufe öffentlich posten.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Ich gehe mal davon aus, dass du deine Bankkonten regelmäßig überprüft hast.

wenn nicht, dann hole das in einem ersten Schritt bitte nach.

Das Geld wird üblicherweise dem Konto gutgeschrieben, von dem aus das neue Gerät bezahlt wurde.

Ich würde danach n einem nächsten Schritt:

1. bei der Mail-Adresse reklamieren, von de diese Mail kam
2. den Support kontaktieren: 0800 6645451 (D), dort wirst du gegebenenfalls zur richtigen Adresse weitergeleitet.

Genau, bitte kläre das mit Likewize direkt.

ich würde in aller Ruhe die Bankunterlagen vom Oktober 2025 überprüfen.

Hallo majd64,

bitte kontaktiere in deinem Fall deinen Ansprechpartner / das Kundendienst-Team gerne auch via E-Mail DE.AppleTradeIn@likewize.com. Die Mitarbeiter können in der Regel Details zum Trade-In-Status einsehen.

👉 Apple Trade In - Apple (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Meist bezahlt man ein Gerät online per Kreditkarte- dann müsste es da eine Gutschrift geben; wenn keine Zahlungsmöglichkeit hinterlegt ist, dann wie Christine 33 sagt, Kontakt aufnehmen! Viel Erfolg 🍀

Das stimmt: direkt ausgezahlt wird nicht- es erfolgt eine Gutschrift auf das Konto von dem das Gerät ursprünglich bezahlt wurde. Im Store erhält man einen Gutschein. Oder bei einem Neukauf wird die Gutschrift gleich vom Neupreis abgezogen.

Es geht doch um eine Gutschrift und nicht um eine Überweisung oder habe ich da etwas falsch verstanden?