Dear Apple Support,
My iPhone has been stolen, and I am currently unable to track it using Find My iPhone or access the device.
Device information:
I kindly request your assistance in securing the device and protecting my personal data. Please let me know if any further information is required.
[Vom Moderator bearbeitet]
Hello a296,
please remove the serial number and IMEI numbers from your post if you still can. These details should not be shared publicly.
This is a user community, not Apple Support, so nobody here can track or lock the iPhone for you. Go to https://www.icloud.com/find and sign in with your Apple Account. If the iPhone appears there, mark it as lost. If you believe it was stolen, do not try to recover it yourself; report it to the local police and give them the device details.
Also contact your mobile carrier so they can block the SIM/eSIM if needed.
If Find My was not enabled before the theft, Apple cannot turn it on afterward. In that case, change your Apple Account password and protect any accounts used on the iPhone.
Just a gentle reminder — there is also a dedicated English Apple Support Community at discussions.apple.com. You are welcome to continue there if English is easier for you.
Apple’s steps:
Hello a296,
please remove the serial number and IMEI numbers from your post if you still can. These details should not be shared publicly.
This is a user community, not Apple Support, so nobody here can track or lock the iPhone for you. Go to https://www.icloud.com/find and sign in with your Apple Account. If the iPhone appears there, mark it as lost. If you believe it was stolen, do not try to recover it yourself; report it to the local police and give them the device details.
Also contact your mobile carrier so they can block the SIM/eSIM if needed.
If Find My was not enabled before the theft, Apple cannot turn it on afterward. In that case, change your Apple Account password and protect any accounts used on the iPhone.
Just a gentle reminder — there is also a dedicated English Apple Support Community at discussions.apple.com. You are welcome to continue there if English is easier for you.
Apple’s steps:
Hallo a296, so ein Diebstahl ist immer ärgerlich. Leider können wir dich bei der Sicherung deines Gerätes nicht unterstützen, denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind.
Wir sind nicht der Apple Support, darin liegt auch der Grund, warum wir auch deine persönlichen Daten nicht sichern können.
Wenn du noch ein weiteres Gerät (iPad oder Mac) mit deinem Apple Account verknüpft hast, kannst du mithilfe von "Wo ist" dein iPhone als verloren kennzeichnen. Unabhängig davon solltest du deinen Mobilfunkanbieter und natürlich auch die Polizei ansprechen. Der Mobilfunkanbieter kann deine SIM-Karte oder eSIM sperren, so kann ein weiterer Schaden unterbunden werden. Bei der Polizei solltest du den Diebstahl zur Anzeige bringen.
Noch ein Hinweis, solange dein iPhone mit deinem Apple Account verknüpft ist, kann es nicht mit einem anderen Account verwendet werden. Auch das Zurücksetzen des Gerätes trennt es nicht von deinem Account.
Wenn du Apple Care beim Kauf mit abgeschlossen hast, prüfe bitte auch den Schutz bei Diebstahl.
Stolen iPhone – Unable to Track Device
