Als mein Vater starb, unterliessen es wir, die Inhalte seiner AppleID zu sichern, da wir davon ausgingen, die Inhalte blieben dort verfügbar.
Nun, genau 2.5 Jahre später (wir hatten uns in der Zeit aber immer wieder in den Account eingeloggt) können wir uns nicht mehr anmelden.
Auch das Passwort lässt sich nicht zurücksetzen.
Gibt es mögliche Schritte, um zu prüfen, ob Apple den Account einfach geloscht hat?
Hallo gutgegönnt,
mein Beileid zu eurem Verlust.
Ich würde hier zwei Dinge trennen: eine normale Passwort-Wiederherstellung und den Zugriff auf den Apple Account einer verstorbenen Person. Ob der Account gelöscht, deaktiviert oder aus einem anderen Grund nicht erreichbar ist, kann letztlich nur Apple zuverlässig prüfen.
Wichtig wäre zuerst, die genaue Meldung beim Anmelden oder beim Zurücksetzen zu notieren. Steht dort z. B. „gesperrt“, „nicht aktiv“ oder „deaktiviert“, ist das ein anderer Fall als ein nur vergessenes Passwort.
Weitere Anmelde- oder Rücksetzversuche würde ich nicht beliebig wiederholen. Sinnvoller ist, über Apples Nachlassprozess zu gehen. Falls ein Nachlasskontakt eingerichtet war, läuft es darüber. Falls nicht, beschreibt Apple, welche Unterlagen für einen Antrag nötig sein können.
Noch ein Hinweis: Wir sind hier überwiegend Nutzer wie du und können nicht in Apple Accounts schauen. Bei einem Nachlass- oder Accountzugriff kann letztlich nur Apple den Vorgang verbindlich prüfen.
Apple Support:
Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern - Apple Support (DE)
Ergänzend dazu habe ich diesen Benutzertipp zusammengestellt:
Zugriff auf den Apple-Account eines verstorbenen Familienmitglieds - Apple Community
Hallo gutgegönnt,
mein Beileid zu eurem Verlust.
Ich würde hier zwei Dinge trennen: eine normale Passwort-Wiederherstellung und den Zugriff auf den Apple Account einer verstorbenen Person. Ob der Account gelöscht, deaktiviert oder aus einem anderen Grund nicht erreichbar ist, kann letztlich nur Apple zuverlässig prüfen.
Wichtig wäre zuerst, die genaue Meldung beim Anmelden oder beim Zurücksetzen zu notieren. Steht dort z. B. „gesperrt“, „nicht aktiv“ oder „deaktiviert“, ist das ein anderer Fall als ein nur vergessenes Passwort.
Weitere Anmelde- oder Rücksetzversuche würde ich nicht beliebig wiederholen. Sinnvoller ist, über Apples Nachlassprozess zu gehen. Falls ein Nachlasskontakt eingerichtet war, läuft es darüber. Falls nicht, beschreibt Apple, welche Unterlagen für einen Antrag nötig sein können.
Noch ein Hinweis: Wir sind hier überwiegend Nutzer wie du und können nicht in Apple Accounts schauen. Bei einem Nachlass- oder Accountzugriff kann letztlich nur Apple den Vorgang verbindlich prüfen.
Apple Support:
Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern - Apple Support (DE)
Ergänzend dazu habe ich diesen Benutzertipp zusammengestellt:
Zugriff auf den Apple-Account eines verstorbenen Familienmitglieds - Apple Community
Es gibt keine offizielle Richtlinie von Apple, ob und wann inaktive Accounts gelöscht werden. Im Web kursieren „Informationen“, dass das ab ca. einem Jahr Inaktivität der Fall sei.
Den Zugriff auf die ID Verstorbener ist hingegen relativ stringent geregelt: Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern.
Setz‘ dich doch erst einmal mit dem Support in Verbindung (Tel. 0800 6645 451 für D), dann könnt ihr besprechen, wie vorzugehen ist.
Ich habe eine Regelung von Apple im Hinterkopf - leider kommt sie nicht nicht nach vorne - ich bleibe dran (nach einem Kaffee).
@ gutgegönnt: wenn du den Support kontaktierst - was auch meine Empfehlung ist - halte bitte die Originalrechnung des/der Geräte parat.
Kloetherich schrieb:
...es gibt Accounts, die auch nach 10 Jahren Inaktivität noch funktioniert haben sollen...: Dennoch behält sich Apple die Löschung nach 1nem Jahr vor...
PS: ...da kann man nur Mutmaßen...
Das ist auch mein Kenntnisstand. Der Support wird hier weiterhelfen können.
...es gibt Accounts, die auch nach 10 Jahren Inaktivität noch funktioniert haben sollen...: Dennoch behält sich Apple die Löschung nach 1nem Jahr vor...
PS: ...da kann man nur Mutmaßen...
Wenn niemand diese Mailadresse kontrolliert, kann das schon auch mal untergehen.
Im Detail habe ich tatsächlich noch keine detaillierte Schilderung einer solchen Löschung gefunden. Nur zahlreiche Mutmassungen.
OK, ...aber Apple schickt, vor dem löschen eines Accounts, doch eine Warnung per E-Mail raus...(??)
AppleID nicht erreichbar
