der Apple Account auf meinem iPhone (iPhone 13 Pro, iOS 26.5) ist gesperrt, ich kann keinerlei Änderungen vornehmen. Ansonsten funktioniert zunächst alle. Der Apple-Account auf meinem iPad funktioniert. Ich habe auch bereits das Passwort geändert. Das wurde auf dem iPhone und auf dem iPad kzeptiert, jedoch kann ich auf dem iPhone keine Änderungen (z.B. zufügen einer E-Mail Adresse) durchführen.
Was kann man machen?
iPhone 13 Pro, iOS 26
Hallo anselm256,
wenn der Apple Account auf dem iPad normal funktioniert und das neue Passwort auf beiden Geräten akzeptiert wurde, würde ich zuerst prüfen, ob auf dem iPhone selbst etwas das Ändern von Accountdaten blockiert.
Schau bitte auf dem iPhone unter:
Einstellungen > Bildschirmzeit > Beschränkungen > Accountänderungen
Dort sollte „Erlauben“ ausgewählt sein. Je nach iOS-Anzeige kann der Punkt auch einfach „Accounts“ heißen. Wenn hier „Nicht erlauben“ aktiv ist, kann genau so etwas passieren: Der Account ist angemeldet, aber Änderungen sind gesperrt.
Danach das iPhone einmal neu starten und erneut versuchen, die E-Mail-Adresse unter
Einstellungen > [dein Name] > Anmeldung & Sicherheit
hinzuzufügen. Apple beschreibt diesen Bereich hier:
Wenn weiterhin ausdrücklich eine Meldung erscheint, dass der Apple Account gesperrt, nicht aktiv oder deaktiviert ist, wäre das ein anderer Fall. Dann wäre der genaue Wortlaut wichtig; Apple beschreibt diesen Fall hier:
Dein Apple Account wurde gesperrt, ist nicht aktiv oder deaktiviert - Apple Support (DE)
Hallo anselm256,
wenn der Apple Account auf dem iPad normal funktioniert und das neue Passwort auf beiden Geräten akzeptiert wurde, würde ich zuerst prüfen, ob auf dem iPhone selbst etwas das Ändern von Accountdaten blockiert.
Schau bitte auf dem iPhone unter:
Einstellungen > Bildschirmzeit > Beschränkungen > Accountänderungen
Dort sollte „Erlauben“ ausgewählt sein. Je nach iOS-Anzeige kann der Punkt auch einfach „Accounts“ heißen. Wenn hier „Nicht erlauben“ aktiv ist, kann genau so etwas passieren: Der Account ist angemeldet, aber Änderungen sind gesperrt.
Danach das iPhone einmal neu starten und erneut versuchen, die E-Mail-Adresse unter
Einstellungen > [dein Name] > Anmeldung & Sicherheit
hinzuzufügen. Apple beschreibt diesen Bereich hier:
Wenn weiterhin ausdrücklich eine Meldung erscheint, dass der Apple Account gesperrt, nicht aktiv oder deaktiviert ist, wäre das ein anderer Fall. Dann wäre der genaue Wortlaut wichtig; Apple beschreibt diesen Fall hier:
Dein Apple Account wurde gesperrt, ist nicht aktiv oder deaktiviert - Apple Support (DE)
Solltest du überhaupt nicht weiterkommen, dann kannst du auch den Apple Support kontaktieren. Die haben Einblick in deine Daten und können dir bestimmt weiterhelfen.
👉Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren - Apple Support (DE)
Hallo anselm256, wenn du über dein iPad auf deinen Apple Account zugreifen und sogar das Passwort ändern kannst, ist dieser meines Erachtens nicht gesperrt.
Hier kann ich eher PreCognition folgen, der dich auf die Bildschirmzeit aufmerksam gemacht hat.
Super, danke für die Rückmeldung, anselm256!
Dann war es offenbar tatsächlich eine Einschränkung direkt auf dem iPhone und keine Sperre des Apple Accounts selbst. Gut, dass es so einfach zu lösen war.
Liebe Grüße! 🌺
super, Danke, das hat funktioniert!
Apple Account auf iPhone gesperrt
