"Page not found" nach Bestellung.

Hallo raik49,

MRGLs Hinweis, direkt bei Apple nachzufragen, ist hier sinnvoll.

Da es um eine Bestellung und nicht um ein technisches Problem mit einem Gerät geht, würde ich dafür den Apple Store Customer Service nutzen. Für Deutschland nennt Apple die 0800 2000 136.

Vorher kannst Du den Status auch direkt über die Bestellübersicht auf der Apple-Website prüfen:

> Bestellungen verwalten - Apple 

Melde Dich dort mit Deiner Apple-ID an und schau, ob die Bestellung hinterlegt ist. Die Bestellnummer aus der Bestätigungsmail kannst Du dafür bereithalten, aber bitte nicht hier posten.

Der Betrag auf der Kreditkarte ist bei Apple in der Regel zunächst nur eine Reservierung/Vormerkung. Tatsächlich belastet wird die Kreditkarte laut Apple erst, nachdem die Bestellung versandt wurde. Wenn der Mail-Link „Page not found“ zeigt, würde ich ihn nicht weiter verwenden.

Liebe Grüße! 🌺

Hallo raik49,

ergänzend zu Netcrackers Nachfrage:

Bitte poste hier keine Bestellnummer, keinen vollständigen Mail-Link, keine Rechnungsadresse und keine Angaben zu Deiner Kreditkarte.

Sinnvoll wäre nur die allgemeine Info, ob Du direkt im Apple Online Store, in der Apple Store App oder bei einem anderen Anbieter bestellt hast. Mehr Details sollten hier öffentlich nicht stehen.

Den Bestellstatus würde ich nicht über einen möglicherweise fehlerhaften Mail-Link prüfen, sondern direkt über die Apple-Seite oder den Apple Store Customer Service.

Falls die Bestellung dort nicht auftaucht, wäre das ein wichtiger Hinweis, den Du direkt mit Apple bzw. Deinem Kreditkartenanbieter klären solltest.

Liebe Grüße! 🌺

Ich stimme dir zu. Die sofortige Belastung der KK hat mich auch stutzig gemacht und auch: dass die Seite (welche genau?) dann nicht mehr erreichbar war.

@ Raik49 Ich würde die Bank kontaktieren und den Betrag sperren lassen und das so lange, bis du eindeutig geklärt hast:

Was genau hast du wo und bei wem gekauft?

iPhone - iPhone kaufen

Über diese Seite?

Hallo raik49,

falls das Problem auch z.B. morgen besteht, kannst du auch beim Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645451 anrufen und nachfragen, ob alle Informationen angekommen sind bzw. was der Status der Bestellung ist.

Wo genau bzw. bei welchem Anbieter hast du die Bestellung ausgelöst ?

Apple belastet das Zahlungsmittel nie sofort, sondern immer erst kurz vor oder sogar nach dem Versand.

Hat sich hier inzwischen etwas verändert? Manches Mal sind Seiten temporär nicht erreichbar.

Aus dem Eingangspost geht nicht hervor, wo das iPhone gekauft wurde…

Da ist alles möglich. Die schnelle Belastung der KK macht mich stutzig.