iPad Air: Aktivierungssperre aufheben ohne Passwort und Kaufbeleg

Hallo jacques194,

ergänzend zu den bisherigen Hinweisen würde ich hier zwei Wege sauber trennen:

Wenn der Apple Account wirklich eurer ist, wäre die Accountwiederherstellung der richtige Ansatz. Dafür sollten möglichst die vertrauenswürdige Telefonnummer, bekannte frühere Passwörter, Geräte oder weitere Accountdaten bereitliegen.

Die Aktivierungssperre selbst lässt sich dagegen nicht einfach umgehen. Apple kann sie in der Regel nur entfernen, wenn der Accountzugriff wiederhergestellt wird oder ein geeigneter Eigentumsnachweis vorliegt. Ohne Zugriff auf den verknüpften Apple Account und ohne anerkannten Kaufbeleg bleibt das iPad deshalb voraussichtlich gesperrt.

Verkaufen würde ich es in diesem Zustand nur sehr klar als aktivierungsgesperrtes Gerät, da es sonst für Käufer praktisch nicht normal nutzbar ist.

Quelle: Apple Support, Artikel „Aktivierungssperre entfernen“, Artikelnummer 108934.

Quelle: Apple Support, Artikel „Die Accountwiederherstellung verwenden, wenn du dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst“, Artikelnummer 118574.

Liebe Grüße! 🌺

Ohne Zugang zu diesen Daten bleibt das iPad versperrt.

Da ist der Diebstahl- und Datenschutz von Apple sehr konsequent.

Bei einem 12 Jahre alten Gerät dürfte der beste Weg sein, das Gerät so wie es ist bei Apple abzugeben.

Dort werden die Rohstoffe zur Nutzung in neuen Geräten verwendet.

Das Passwort kann nicht mehr geändert werden, weil es mehrfach geändert wurde? Das erschließt sich mir nicht.

Hast du noch Zugriff auf die verknüpfte Telefonnummer? Wenn ja, dann kannst du das Passwort mithilfe eines geliehen Gerätes zurücksetzen.

Wenn nicht, hilft nur eine Accountwiederherstellung. Die kannst du hier starten: https://iforgot.apple.com/

Das dauert aber ein paar Tage. Frage dich aber selber, lohnt sich das für 12 Jahre altes iPad?

Ohne Eigentumsnachweis (Kaufbeleg des Erstkaufs) wird der Support die Aktivierungssperre nicht aufheben.

Einzige Chance wäre eine Accountwiederherstellung.

Eigentlich hat euch der Apple Support schon die richtige Antwort gegeben:

Ein Kaufbeleg liegt uns leider nicht mehr vor. Bei Apple/Support konnte man uns nicht wirklich helfen bzw. wir bekamen keine Lösung, die ohne Beleg sicher zum Erfolg führt.

Das kann ich so nur unterschreiben.

Hallo jacques194, dein Anliegen ist durchaus komplex und wenn ich deinen Post richtig verstanden habe, gab es auch schon einen Kontakt zum Apple Support.

Hier wäre erst einmal die Frage, ob das iPad mit deinen Account oder mit dem eines anderen Nutzers verknüpft ist. Da das Passwort mehrfach geändert wurde, hast du hier wohl ein zusätzliches Problem geschaffen. Bezüglich des Accounts (wenn es deiner ist) kannst du eventuell über diese Telefonnummer Kontakt zum Support aufnehmen, 0800 2000 136, und bezüglich des Accounts dort vorsprechen.

Handelt es sich nicht um deinen Account oder vielleicht um den eines Verstorbenen, wird die Sache deutlich schwieriger. Anfordern des Zugriffs auf einen Apple-Account als Nachlasskontakt

Lässt sich der Apple Account wiederherstellen und das iPad davon trennen, sollte es keine weiteren Probleme geben. Geht das nicht, greift hier der Diebstahlschutz (das ist keine Unterstellung), der von Apple sehr konsequent betrieben wird. Darin liegt auch der Grund, warum Apple bisher bei deinem Anliegen nicht tätig geworden ist.