region

Hello ebwvevveveve,

please call Apple Support (phone number: 0800 6645451 from Getmany), they will bevhappy to help you to clear your balance.

please note that you have posted your thread in the German Support Community, where you the preferred language is German. If you want or need to postman English, pease go tohttps://discussions.apple.com

Hallo evwvevevveveve, neben der von MRGL aufgezeigten Möglichkeit, das Restguthaben durch den Apple Support löschen zu lassen, gibt es noch weitere Voraussetzungen, die gegeben sein müssen, wenn du das Land oder die Region deines Apple Accounts ändern möchtest. Land oder Region deines Apple-Accounts ändern

• Verbrauche jegliches Guthaben, das noch für deinen Apple Account verfügbar ist. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du ein Guthaben hast, zeige dein Apple Account-Guthaben an.
• Kündige alle Abonnements, die eine Änderung des Landes oder der Region blockieren, und warte bis zum Ende des Abonnementzeitraums. 
• Warte auch das Ende von Mitgliedschaften, Vorbestellungen, Verleihfristen oder Staffelpässen und die Bearbeitung ausstehender Rückerstattungen für Store-Guthaben ab. Vorbestellungen sind stornierbar.
• Du musst möglicherweise eine gültige Zahlungsmethode für das neue Land oder die neue Region eingeben. Erfahre, welche Zahlungsmethoden du verwenden kannst.
• Lade deine Apps, Musik, Filme, TV-Sendungen und Bücher erneut auf allen Geräten, auf denen du sie möglicherweise in Zukunft wiedergeben oder lesen möchtest. Einige Inhaltsarten sind möglicherweise in deinem neuen Land oder deiner neuen Region nicht verfügbar. Erfahre, welche Arten von Inhalten und Diensten in deinem neuen Land oder deiner neuen Region verfügbar sind.
• Nach dem Aktualisieren der Rechnungsadresse und der Zahlungsmethode für deinen Apple Account kannst du deinen iCloud+-Plan gemäß der Preisgestaltung für dein neues Land bzw. deine neue Region aktualisieren.

Hallo Karoline,

vielen Dank für die richtige und wichtige Ergänzung!

Gern geschehen MRGL, einen schönen Abend noch.