Your purchase could not be completed

Hallo anaser,

das liegt wahrscheinlich nicht am iPhone selbst, sondern an einer Prüfung der Zahlungsmethode oder des Apple Accounts. Bei dieser Meldung kann man es meist nicht zuverlässig nur am Gerät lösen.

Ich würde zuerst diese Punkte prüfen:

• Öffne Einstellungen > [dein Name] > Zahlung & Versand

Prüfe dort, ob eine Zahlungsmethode rot markiert ist oder aktualisiert werden muss.

• Falls du Guthaben über eine Karte oder andere Zahlungsmethode hinzufügen möchtest, teste kurz eine andere zugelassene Zahlungsmethode oder entferne die aktuelle Methode nicht sofort, sondern aktualisiere sie erst.

• Starte das iPhone neu und versuche es danach erneut über

App Store > Profilbild > Geld zum Account hinzufügen.

Wenn danach weiterhin „Your purchase could not be completed“ erscheint, solltest du den Apple Support kontaktieren. Diese Meldung kann auch erscheinen, wenn Apple die Transaktion aus Sicherheits- oder Accountgründen blockiert. Das kann die Community nicht einsehen oder freigeben.

Wichtig: Poste hier keine Zahlungsdaten, Karteninformationen oder Apple-Account-Details.

Da du auf Englisch geschrieben hast: Just a gentle reminder — there is also a dedicated English Apple Support Community at discussions.apple.com. You are welcome to continue there if English is easier for you.

Zum Nachlesen hilfreich: Apple Support, Suchbegriff „Wenn deine Zahlungsmethode im App Store oder iTunes Store abgelehnt wird“.

Viele Grüße 🌺

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Have a nice day!