Apple Trade-in: Gutschein statt Gutschrift erhalten

Question

Apple Trade-in: Gutschein statt Gutschrift erhalten

Ich habe ein iPhone via Apple Trade-in eingesendet und in dem Zuge ein neues bestellt.

Ich habe eine Gutschriftnummer erhalten, darin stand "Dieser Rechnungsbetrag wurde gutgeschrieben auf Credit Card Visa/MCard Refund".

Ca. 10 Stunden später habe ich Apple Gutscheine in Höhe des Rechnungsbetrags bekommen. Ich dachte aber, dass ich diese auf meine Kreditkarte wieder gutgeschrieben bekomme anstatt Gutscheine.

Gibt es eine Möglichkeit, dass wieder rückgängig zu machen und eben eine Gutschrift anstatt Gutscheine zu erhalten?

Danke schon mal!

Gepostet am 24. Juni 2026 09:07

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

PreCognition

Stufe 10

84.120 Punkte

24. Juni 2026 13:35 als Antwort auf LightningMcK

Ergänzend zu christine33s Hinweis würde ich hier tatsächlich direkt beim Apple Support bleiben.

Bei Apple Trade-In kann die Gutschrift je nach Abwicklung entweder auf die verwendete Zahlungsmethode oder als Apple Gift Card erfolgen. Da bei dir aber ausdrücklich „Credit Card Visa/MCard Refund“ in der Gutschrift genannt wurde und danach trotzdem Gutscheine kamen, sollte Apple das anhand deiner Bestellung prüfen.

Ich würde beim Kontakt mit dem Support bereithalten:

• Bestellnummer des neuen iPhones

• Trade-In- oder Gutschriftnummer

• die E-Mail mit dem Hinweis „Credit Card Visa/MCard Refund“

• die E-Mails mit den Apple Gutscheinen

Wichtig wäre, die Gutscheine bis zur Klärung möglichst nicht einzulösen.

Apple Trade In - Apple (DE)

Liebe Grüße! 🌺

Antworten

Answer 2

24. Juni 2026 09:16 als Antwort auf LightningMcK

Rückgängig machen sehe ich hier nicht.

Vielleicht kennen die Mitarbeiter:innen des Supports das Problem und seine Lösung?

Bitte wähle die 0800 6645451 (D).

Antworten