Ich habe 150 € Guthaben auf meinem Apple Account, aber ich kann es in Apps nicht verwenden. Das Guthaben wird als primäre Zahlungsmethode angezeigt, aber beim Kauf wird es nicht angeboten. Bitte helfen Sie mir, mein Guthaben zu nutzen
Hallo armanc273,
grundsätzlich wird das Apple Account-Guthaben bei geeigneten Käufen im App Store automatisch verwendet. Eine separate Auswahl des Guthabens beim Bezahlen ist daher nicht immer möglich.
Wenn dennoch deine Bankkarte belastet wird, würde ich zuerst den Kaufverlauf prüfen. Dort siehst du, ob der Betrag tatsächlich über dein Apple Account-Guthaben oder über die hinterlegte Karte abgerechnet wurde.
Wichtig ist außerdem: Nicht jeder Kauf und nicht jedes Abo kann zwingend mit Guthaben bezahlt werden. Bei manchen In-App-Käufen oder Abonnements kann zusätzlich eine gültige Zahlungsmethode erforderlich sein.
Wenn dein Guthaben im App Store korrekt angezeigt wird, aber wiederholt trotzdem deine Karte belastet wird, sollte der Apple Support, unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland), direkt in deinen Account schauen.
Quelle: Apple Support – „Was kannst du mit deiner Apple Gift Card oder deinem Apple Account-Guthaben kaufen?“
Liebe Grüße! 🌺
Hallo armanc273,
grundsätzlich wird das Apple Account-Guthaben bei geeigneten Käufen im App Store automatisch verwendet. Eine separate Auswahl des Guthabens beim Bezahlen ist daher nicht immer möglich.
Wenn dennoch deine Bankkarte belastet wird, würde ich zuerst den Kaufverlauf prüfen. Dort siehst du, ob der Betrag tatsächlich über dein Apple Account-Guthaben oder über die hinterlegte Karte abgerechnet wurde.
Wichtig ist außerdem: Nicht jeder Kauf und nicht jedes Abo kann zwingend mit Guthaben bezahlt werden. Bei manchen In-App-Käufen oder Abonnements kann zusätzlich eine gültige Zahlungsmethode erforderlich sein.
Wenn dein Guthaben im App Store korrekt angezeigt wird, aber wiederholt trotzdem deine Karte belastet wird, sollte der Apple Support, unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland), direkt in deinen Account schauen.
Quelle: Apple Support – „Was kannst du mit deiner Apple Gift Card oder deinem Apple Account-Guthaben kaufen?“
Liebe Grüße! 🌺
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Das Guthaben wird automatisch verwendet. Es wird zwar deine Kreditkarte angezeigt allerdings wird im Hintergrund das Guthaben verrechnet.
Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!
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