Anmeldung

Guten Abend, alen112,

auch ohne das alte iPhone und ohne Zugriff auf die bisherige Telefonnummer kannst du versuchen, deinen Zugang über die Accountwiederherstellung zurückzuerlangen.

Melde dich zunächst mit deinem Apple Account an. Wähle bei der Abfrage des Bestätigungscodes „Keinen Code erhalten?“ beziehungsweise „Kein Zugriff auf deine Geräte?“ und anschließend „Kann [alte Telefonnummer] nicht verwenden“. Folge danach den angezeigten Schritten und gib eine Telefonnummer an, unter der du aktuell erreichbar bist.

Die Überprüfung kann aus Sicherheitsgründen mehrere Tage oder auch länger dauern. Der Apple Support kann diesen Vorgang weder beschleunigen noch die Wartezeit verkürzen.

Nach erfolgreicher Wiederherstellung solltest du unter „Einstellungen“ > „[dein Name]“ > „Anmeldung & Sicherheit“ > „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ deine neue vertrauenswürdige Telefonnummer hinzufügen.

Weitere Informationen findest du in diesen Apple-Support-Artikeln:

„Informationen zu vertrauenswürdigen Telefonnummern und vertrauenswürdigen Geräten für den Apple Account“, Artikelnummer 122621 & „Die Accountwiederherstellung verwenden, wenn du dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst“, Artikelnummer 118574.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

alen112 schrieb:

Guten Abend ja vielen Dank aber ich muss ja danach meine neue Nummer eingeben wenn ich sie aber eingebe kommt da jedes Mal das die Nummer nicht eingegeben werden kann ich hab’s mit mehreren Nummer noch versucht und es geht mit keiner

Dann kontaktiere bitte den Support: Kontakt – Offizieller Apple Support (DE)

Hallo alen112,

der Hinweis von Netcracker ist in diesem Fall der sinnvollste nächste Schritt. Schildere dem Apple Support bitte möglichst genau, an welcher Stelle die Telefonnummer abgelehnt wird und welche Fehlermeldung dabei angezeigt wird. So kann besser eingegrenzt werden, weshalb keine der erreichbaren Nummern akzeptiert wird.

Wichtig: Veröffentliche hier weder deine Telefonnummer noch dein Passwort oder einen Bestätigungscode. Auch dem Support solltest du niemals einen Bestätigungscode mitteilen.

Die eigentliche Accountwiederherstellung kann der Support weder umgehen noch beschleunigen. Bei der abgelehnten Telefonnummer kann er jedoch dabei helfen, die Ursache des Problems einzugrenzen.

Liebe Grüße! 🌺

Bitte gib uns ein paar mehr Details:

1. um welches Gerät genau geht es?
2. welche Software ist aktuell?
3. welches Gerät hast du als neues Gerät?
4. mit welcher Software?
5. was genau ist mit den "alten" passiert?

Bitte erzähl ein bisschen mehr, dann können wir gezielter helfen.

Hi alen,

wenn Du ein neues iphone hast und keinen zugriff auf die alte Nummer und das alte handy eh weg - mit welchem Gerät postest Du hier ? Dazu brauchst Du ja einen apple Account. Wieso nutzt Du diesen nicht?

Oder:

Generiere einen neuen Apple Account auf deinem neuen iphone mit neuer Mobilnummer - eine einfach prepaid würden genügen.

Dann kannst du das neue iphone nutzen und musst nicht lange warten….

Ansonsten: siehe die Fragen von Christine33!

Viele Grüsse