Apple TV: Ton Spur Deutsch wird angezeigt, beim Leihen/Kaufen ist sie weg

Was mir jetzt seit Jahren immer wieder passiert: Man will einen Film bei Apple TV/Store leihen/kaufen und prüft extra die Tonspur. Diese wird angezeigt mit Original English, Audio Deutsch. Man macht ein Foto vom TV-Bildschirm. Nach dem Leihen/Kaufen gibt es dann bei der Wiedergabe nur noch English/Französisch. Dann muss man zum Computer und auf https://reportaproblem.apple.com/ alles rückgängig machen. Und kann dort nicht mal einen Feedbacksatz eintragen. Was kann man tun, um die von Apple auf das Problem aufmerksam zu machen? Hat jemand eine Idee? Das ganze geht schon seit Jahren so...