Hallo Leute,
ich habe eine Frage zu meinem Austauschgerät. Mein iPhone 16 Pro wurde kürzlich wegen WLAN- und Bluetooth-Problemen repariert bzw. ersetzt. Beim Anbringen einer Schutzfolie habe ich nun festgestellt, dass sich unter dem Displayglas zwei Haarrisse befinden. Von außen ist die Oberfläche komplett glatt. Wie soll ich hier am besten vorgehen? Sollte das Gerät erneut ausgetauscht werden?
iPhone 16 Pro, iOS 26
Hallo mauri31,
ich würde die beiden Stellen zunächst bei ausgeschaltetem Display und aus verschiedenen Blickwinkeln fotografieren. Lege das Austauschgerät anschließend möglichst zeitnah erneut bei MediaMarkt vor und nimm dazu auch den Reparatur- beziehungsweise Austauschbeleg mit.
Ob es sich tatsächlich um Risse unter dem Displayglas handelt, lässt sich anhand der Beschreibung allein nicht sicher beurteilen. Da sich die Oberfläche glatt anfühlt, sollte das Gerät daher zunächst fachlich geprüft werden, bevor über einen weiteren Austausch entschieden wird.
Bis dahin würde ich keinen zusätzlichen Druck auf das Display ausüben und die Schutzfolie nicht mehrfach neu anbringen.
Falls der Austausch im Rahmen eines Apple-Servicefalls erfolgt ist, gilt für die Serviceleistung grundsätzlich eine zusätzliche Abdeckung von 90 Tagen oder für die längere noch verbleibende Garantiezeit.
Liebe Grüße! 🌺
Hallo mauri31,
ich würde die beiden Stellen zunächst bei ausgeschaltetem Display und aus verschiedenen Blickwinkeln fotografieren. Lege das Austauschgerät anschließend möglichst zeitnah erneut bei MediaMarkt vor und nimm dazu auch den Reparatur- beziehungsweise Austauschbeleg mit.
Ob es sich tatsächlich um Risse unter dem Displayglas handelt, lässt sich anhand der Beschreibung allein nicht sicher beurteilen. Da sich die Oberfläche glatt anfühlt, sollte das Gerät daher zunächst fachlich geprüft werden, bevor über einen weiteren Austausch entschieden wird.
Bis dahin würde ich keinen zusätzlichen Druck auf das Display ausüben und die Schutzfolie nicht mehrfach neu anbringen.
Falls der Austausch im Rahmen eines Apple-Servicefalls erfolgt ist, gilt für die Serviceleistung grundsätzlich eine zusätzliche Abdeckung von 90 Tagen oder für die längere noch verbleibende Garantiezeit.
Liebe Grüße! 🌺
Hallo mauri31, wo hast du das iPhone reparieren / austauschen lassen? Dort solltest du noch einmal vorsprechen.
Wenn das bei der Reparatur passiert ist, solltest du das beim Reparaturbetrieb bemängeln. Was sonst ?
Bei MMS wundert mich diese Stümperei nicht wirklich.
Dann wäre hier auch MediaMarkt der Ansprechpartner.
Habe es bei Media Markt einschicken lassen
Ist bei gestürzten Samsungs oft der Fall.
Aber bei einem iPhone noch nie gesehen. Funktionen sind sonst alles gegeben?
Ein Bild wäre gut.
Haarris unter unter dem Display
