Account gesperrt, Telefonnummer unbekannt
Wir haben leider ein Problem mit dem Apple Account meiner Freundin. Sie hat den Account für Ihr damaliges Firmenhandy mit Ihrer GMail Adresse angelegt. Als Sie das Handy abgeben musste haben wir es sauber zurückgesetzt, allerdings vergessen, die Airtags und AirPod Pros aus Wo-Ist? zu entfernen.
Jetzt Ist Ihr Account gesperrt und wir können ihn nicht entsperren, da wir die ursprüngliche Telefonnummer nicht mehr kennen (Ihr wurde ziemlich direkt nach der Ersteinrichtung Ihr Handy geklaut, d.h. Die Telefonnummer war nicht wirklich im Einsatz und ist nirgendwo mehr vermerkt - ist zumindest unsere Vermutung).
Haben wir irgendeine Chance an den Account zu kommen? Der Telefonsupport hat mir schon wenig Hoffnung gemacht, aber es muss doch eine Möglichkeit geben, Apple zu beweisen, dass der Account zu Ihr gehört? Wir haben die AppleID und das Passwort, die Airtags sind mit meinem Apple Account geteilt, wir könnten mit nem Ausweis in den AppleStore etc. - Kann man nicht irgendwie so beweisen, dass der Account wirklich Ihr gehört und das entsperren lassen??
So könnte Sie ja nicht mal nen neuen Account mit Ihrer E-Mail Adresse einrichten und die teuren Airtags und Airpod Pro sind Elektroschrott… Das kann es doch nicht sein? Oder ist das eine hoffnungslose Sackgasse?
Die Supportdokumente sagen halt immer: Gibt die Telefonnummer ein und sag danach, dass Du darauf keinen Zugriff mehr hast - nur kennen wir die Nummer nicht mehr…
Irgendwelche Idenn?
