Alter Apple Account gehackt und weg !!!

Das sind gezielte brute force Angriffe auf Apple Accounts ohne 2FA. Ich hatte die gleiche Erfahrung vor einigen Monaten machen müssen und hatte dazu mehrere lange Gespräche mit dem Support. Meinen Account konnte ich damals gerade so eben noch retten.

Wichtig ist jetzt, die verbundene(n) Kreditkarte(n) zu sperren. Anschliessend muss an allen Geräten, die mit dem Account verknüpft waren, die Aktivierungssperre aufgehoben werden. Dabei kann der Support helfen, wenn die Originalrechnungen vorliegen.

Da ist es gut, wenn der Apple Support aktiv wird und sich alles mal online (das geht evtl.) anschaut - ist ja auch interessant für apple, dass so etwas möglich ist. Gut: eine 2FA wäre hilfreich gewesen - aber nachher ist jede/r immer schlauer.

Ich dachte - wie netcracker auch erwähnt - du hättest einen neuen account erstellt? Über windows allein kannst Du hier nicht posten. Mmh - auch das ein Rätsel. Du musst Dich ja über (d)eine AppleID anmelden….Hast Du doch wieder eine?

Aber ich bin gespannt, was Deine Nachfrage ergibt. Ungewöhnlich ist es - und die Zahlungsmethode hast Du entfernt - aber Du hast leider noch nicht geschrieben, auf welchem Gerät, mit welcher Software das alles passiert ist! Gib doch mal Bescheid.

ist ja gut, dass der „Apple-Aschenbecher“ nicht genutzt wird - das hilft Deiner Gesundheit 🤧

Danke für deine Rückmeldung, Taro333.

Gut, dass der Apple Support den Fall bereits aufgenommen hat. Halte für die weitere Prüfung am besten die Vorgangsnummer, sämtliche Benachrichtigungen über Änderungen am Account einschließlich der jeweiligen Uhrzeiten sowie die vorhandenen iTunes-Kaufbelege bereit. Ob sich der Account damit wiederherstellen lässt, kann letztlich nur Apple anhand des konkreten Falls beurteilen.

Bis zur Klärung würde ich außerdem weiterhin das zugehörige E-Mail-Konto und dort eingerichtete Weiterleitungen kontrollieren. Falls im betroffenen Apple Account ein Zahlungsmittel hinterlegt war, informiere vorsorglich auch den Kartenanbieter und prüfe die bisherigen Umsätze auf unbekannte Abbuchungen.

Wiederherstellungs- oder Bestätigungscodes solltest du weiterhin ausschließlich innerhalb des offiziellen Apple-Prozesses eingeben und niemals an andere Personen weitergeben.

Liebe Grüße! 🌺

Der TO hat im ersten Post geschrieben, dass er einen neuen Account erstellt hat, um hier zu posten...

Es ist für den Support nicht erkennbar, ob es sich um den Accountinhaber handelt, wenn jemand eine Accountwiederherstellung verlangt und nichts mehr weiss - keine Passwörter, nicht mal die ID-Mailadresse, keine Sicherheitsfragen mehr usw.

Der Account ist weg. Wichtig ist dann nur, die damit verknüpfte Zahlungsmethode zu sperren.

Hi, und von welchem Gerät schreibst Du hier? Das wäre hilfreich zu wissen. Und: hat noch jemand anders Zugriff auf deinen account - oder diesen mit jemand geteilt? Es gab leider auch schon Fälle hier, dass eine Beziehung auseinander ging und der / die andere hatte Zugriff auf den account und hat den mal so geändert - ist das alles nicht der Fall: dann siehe netcracker…. PS der support ist per mail oder Tel zu erreichen

Seit einiger Zeit laufen regelrechte Angriffswellen auf „alte“ Apple Accounts, die noch nicht mit der 2FA gesichert sind. Ich konnte meinen Account vor kurzem auch gerade so noch retten.

Solange nur das Passwort geändert wurde, kannst du es noch mit einer Accountwiederherstellung versuchen.

Sind die Sicherheitsfragen und sogar die verknüpfte Mailadresse geändert, war es das. Dann unternimmt auch der Support nichts mehr.

Wichtig ist dann, dass du unverzüglich die hinterlegten Zahlungsmittel (Kreditkarten) sperrst, damit nicht auf deine Kosten eingekauft wird.

Gern geschehen, Taro333.

Da aktuell kein Gerät mehr mit dem alten Account verbunden ist, würde ich die Account-Wiederherstellung möglichst sofort starten und nicht bis morgen warten.

Auf einem geliehenen iPhone oder iPad kannst du dazu in der Apple-Support-App folgenden Weg nutzen:

Support-Tools → Passwort zurücksetzen → Anderer Person helfen

Alternativ kannst du über die Apple-Supportsuche nach „Apple Account-Passwort vergessen“ suchen und dort den offiziellen Wiederherstellungsprozess starten.

Ändere außerdem vorsorglich das Passwort deines E-Mail-Kontos. Prüfe dort auch:

• welche Geräte aktuell angemeldet sind,
• ob unbekannte Weiterleitungen eingerichtet wurden,
• und ob die hinterlegten Wiederherstellungsdaten noch stimmen.

Wichtig: Gib Bestätigungs- oder Wiederherstellungscodes niemals an andere Personen weiter.

Zusätzlich würde ich morgen den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) kontaktieren. Halte dafür am besten alle erhaltenen Benachrichtigungen über Änderungen am Account bereit.

Quelle: Apple Support, Artikel „Wenn du dein Apple Account-Passwort vergessen hast“, Artikelnummer 102656.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Hallo Taro333,

das sieht leider nach einer tatsächlichen Übernahme deines Apple Accounts aus. Entscheidend ist jetzt, ob auf einem deiner Apple-Geräte noch der alte Account angemeldet ist.

Falls ja, melde dich dort zunächst nicht ab. Versuche sofort über:

Einstellungen > dein Name > Anmeldung & Sicherheit > Passwort ändern

ein neues, einmaliges Passwort zu setzen. Prüfe anschließend unter deinem Namen die hinterlegten E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Geräte und entferne nur Einträge, die du eindeutig nicht kennst.

Falls du das Passwort nicht mehr ändern kannst oder der Account auf deinen Geräten nicht mehr erreichbar ist, starte unverzüglich die Accountwiederherstellung. Suche dazu beim Apple Support nach:

„Wenn du dein Apple Account-Passwort vergessen hast“

oder verwende auf der offiziellen Apple-Seite die Funktion „Passwort zurücksetzen“. Wenn nach dem Bestätigungscode gefragt wird, wähle gegebenenfalls „Keinen Code erhalten?“ beziehungsweise „Kein Zugriff auf deine Geräte?“.

Zusätzlich solltest du sofort das Passwort deines betroffenen E-Mail-Kontos ändern und dort Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Prüfe auch Weiterleitungen, Wiederherstellungsadressen und angemeldete Geräte. Wurde dasselbe Passwort noch bei anderen Diensten verwendet, ändere es dort ebenfalls.

Bewahre die Benachrichtigungen und Uhrzeiten als Bildschirmfotos auf. Antworte nicht auf die E-Mails und öffne daraus keine Links, sondern gehe ausschließlich über die Apple-Support-App oder die offizielle Apple-Supportseite. Apple bietet dafür zwar keine allgemeine Support-E-Mail an, aber einen telefonischen Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) beziehungsweise Rückruf an.

Quelle zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Wenn du vermutest, dass dein Apple Account kompromittiert ist“, Artikelnummer 102560.

Liebe Grüße! 🌺