Anmeldung Apple ID

Hallo Martin,

ich würde die Netzwerkstörung und die Anmeldung beim Apple Account zunächst getrennt voneinander betrachten. Eine Wiederherstellung aus einem Backup behebt in der Regel weder eine gestörte Internetverbindung noch ein Problem mit dem Bestätigungscode und könnte die Situation unnötig verkomplizieren.

Da weiterhin einzelne Push-Mitteilungen ankommen, scheint die Verbindung nicht vollständig unterbrochen zu sein. Prüft daher zunächst bitte Folgendes:

• Flugmodus für mindestens 15 Sekunden einschalten und anschließend wieder ausschalten

• das iPhone neu starten

• ein anderes WLAN oder den persönlichen Hotspot eines anderen Geräts testen

• unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „VPN und Geräteverwaltung“ prüfen, ob ein VPN, Sicherheitsprofil oder Inhaltsfilter aktiv ist, und diesen testweise deaktivieren

Erst wenn diese Schritte keine Änderung bringen, käme aus meiner Sicht das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen infrage. Dabei werden gespeicherte WLAN-Passwörter sowie VPN- und Mobilfunkeinstellungen entfernt, persönliche Daten jedoch nicht gelöscht.

Für die Anmeldung beim Apple Account würde ich auf dem noch angemeldeten iPhone unter

„Einstellungen“ > „[Name]“ > „Anmeldung & Sicherheit“ > „Zwei-Faktor-Authentifizierung“

einen neuen Bestätigungscode abrufen.

Alternativ kann auf dem Anmeldebildschirm „Keinen Code erhalten?“ ausgewählt und der Code per SMS oder Telefonanruf an die vertrauenswürdige Rufnummer gesendet werden.

Achtet dabei darauf, tatsächlich den sechsstelligen Apple-Bestätigungscode einzugeben und nicht den Gerätecode des iPhones.

Falls kein Zugriff mehr auf ein vertrauenswürdiges Gerät oder die hinterlegte Telefonnummer besteht, bleibt nur die Accountwiederherstellung über „Kein Zugriff auf deine Geräte?“ beziehungsweise „Kann diese Telefonnummer nicht verwenden“. Dieser Vorgang kann einige Tage dauern und lässt sich auch durch den Apple Support nicht beschleunigen.

Welche genaue Meldung erscheint nach der Eingabe des sechsstelligen Codes? Daran ließe sich erkennen, ob der Code selbst abgelehnt wird oder ob die Anmeldung weiterhin an der gestörten Netzwerkverbindung scheitert.

Quellen:

Apple Support, „Bestätigungscodes erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden“, Artikelnummer 102606.

Apple Support, „Bei Problemen mit der Netzwerkverbindung überprüfen, ob VPN- oder andere Sicherheitssoftware von Drittanbietern vorhanden ist“, Artikelnummer 102281.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Wenn ihr einen VPN-Dienst wie Nord-VPN oder dgl. nutzt, solltet ihr diesen komplett deinstallieren. Es gibt keinen Sicherheitsgewinn durch die Verwendung eines solchen Dienstes.

Es ist durchaus möglich, dass das VPN-Routing eine Auflösung der betroffenen URL‘s/IP‘s verhindert (hat).

Gern geschehen, Martin!

Dass beides zeitlich zusammenfiel, bedeutet vermutlich nicht, dass das Zurücksetzen des Apple Accounts die Datenverbindung wiederhergestellt hat. Wahrscheinlicher ist, dass zwei voneinander unabhängige Vorgänge parallel aufgetreten sind – beispielsweise eine vorübergehende Störung der Internetverbindung oder des VPN-Dienstes.

Da inzwischen wieder alles funktioniert, würde ich zunächst keine weiteren Einstellungen zurücksetzen. Sollte das Problem erneut auftreten, wäre der nächste sinnvolle Schritt, zunächst ein anderes WLAN oder einen mobilen Hotspot zu testen und zu prüfen, ob das VPN weiterhin aktiv ist. Hilfreich wäre dann auch die genaue Fehlermeldung.

Liebe Grüße! 🌺

Nutzt ihr ein VPN ?