Sämtliche Notizen spurlos verschwunden

Hallo Hickory,

bitte setzt das iPhone vorerst nicht zurück. Bei aktivierten iCloud-Notizen würde eine Wiederherstellung aus einem iPhone-Backup nicht einfach den damaligen Stand der Notizen zurückbringen – anschließend wird wieder der aktuelle Bestand aus iCloud synchronisiert.

Da die Notizen auch auf iCloud.com fehlen und dort kein Ordner „Zuletzt gelöscht“ vorhanden ist, würde ich jetzt möglichst keine weiteren Änderungen an den iCloud- oder Notizen-Einstellungen vornehmen.

Eine wichtige Frage wäre noch: War auf dem MacBook bereits vor dem Verschwinden der Notizen Time Machine eingerichtet? Falls ja, könnten dort ältere Sicherungen beziehungsweise lokale Schnappschüsse vorhanden sein. Diese Möglichkeit würde ich prüfen, bevor Geräte zurückgesetzt oder weitere Synchronisationsversuche durchgeführt werden.

Parallel würde ich wegen der vielen wichtigen Notizen direkt den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) einschalten und den Zeitpunkt des Verschwindens möglichst genau nennen. Eine Wiederherstellung kann Apple nicht garantieren, aber in dieser Situation sollte zunächst geprüft werden, ob server- oder backupseitig noch etwas erhalten ist.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Wenn ihr iCloud-Notizen aktiviert hattet, werden die Notizen nicht im Backup gesichert. Das nutzt also zunächst nichts.

Waren mehrere Geräte mit im Spiel, kann jedes davon die Fehlerquelle sein. Ob wirklich kein "User Input" stattgefunden hat, lässt sich schwer beurteilen. Gerade ältere und technisch unbedarfte User sind sich oft nicht darüber im Klaren, was sie mit vermeintlich harmlosen Aktionen anrichten.

Um zumindest auf dem Mac die Fehlerquelle einzugrenzen, bitte doch den Besitzer, auf dem Gerät Etrecheck auszuführen und postet anschliessend den Report hier. Keine Angst, das Programm muss nicht installiert werden, kann direkt aus dem Download-Ordner ausgeführt werden, es greift nicht ins System ein und liest auch keine persönlichen Daten aus.

Auf den ersten Blick würde ich ein Speicherproblem vermuten.

Du hast ja nahezu alles andere versucht, was irgend einen Sinn macht, bei dieser Frage.

Hast du auch den iCloud Speicher überprüft, wieviel Speicherplatz ist dort frei?

Und den Gerätespeicher: Einstellungen - Allgemein - iPhone Speicher, wieviel freien Gerätespeicher habt ihr hier?

PS.

Backups werden in der iCloud überschrieben, so dass jeweils nur das letzte zur Verfügung steht.

Guten Morgen Hickory, vor einiger Zeit sah es bei mir auch mal so aus, als seien meine Notizen abhanden gekommen. Auf der Suche danach habe ich u. A. auch auf den Links-Pfeil getippt

und bin so auf den Bereich gekommen, in dem meine Notizen entsprechend der Ordner abgelegt sind. Ich weiß, das klingt mehr als banal, aber wenn du deine Notizen mit deiner iCloud synchronisiert hast, ist es ein Versuch wert. Schaden richtest du damit jedenfalls nicht an.

Gern geschehen, Hickory,

das klingt nach einem guten und vor allem vorsichtigen weiteren Vorgehen. Ich würde tatsächlich zunächst in Ruhe prüfen, was sich noch über Time Machine finden beziehungsweise wiederherstellen lässt, und bis dahin möglichst keine weiteren Änderungen an den Notizen- oder iCloud-Einstellungen vornehmen.

Für das Gespräch mit dem Apple Support wäre es außerdem hilfreich, den ungefähren Zeitpunkt parat zu haben, zu dem die Notizen verschwunden sind.

Ich drücke euch die Daumen, dass sich die Notizen noch wiederherstellen lassen.

Liebe Grüße! 🌺