Abo-Rechnung fehlgeschlagen

Hallo Claudiadie,

da du das Guthaben inzwischen aufgeladen hast, würde ich zunächst prüfen, ob noch ein offener Betrag hinterlegt ist.

Gehe dazu unter „Einstellungen“ > dein Name > „Medien & Käufe“ > „Account anzeigen“ > „Einkaufsstatistik“. Wird die betreffende Bestellung dort mit einem roten offenen Betrag angezeigt, kannst du sie auswählen und mit deinem Apple Account-Guthaben bezahlen.

Du musst also nicht erst abwarten, ob die Abbuchung automatisch erneut erfolgt. Falls sich der offene Betrag trotz ausreichendem Guthaben nicht begleichen lässt, wäre der Apple Support der nächste Schritt.

Quelle: Apple Support, Artikel „Wenn die Meldung ‚Abrechnungsproblem beim vorherigen Kauf‘ oder ‚Verifizierung erforderlich‘ angezeigt wird“, Artikelnummer 118284.

Liebe Grüße! 🌺

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Apple Support:

0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.

Gut zu wissen: die Abbuchung wird nicht mehrfach versucht, deshalb sorge bitte für ausreichend Guthaben.

Du läufst sonst Gefahr, dass die Apps entfernt bzw. die Abos sofort beendet werden.

Das kann mit einem Verlust deiner Daten verbunden sein.

Hallo Claudiadie, das Procedere kann ich ich normalerweise so, dass neben dem Account-Guthaben eine weitere funktionierende Zahlungsmethode hinterlegt sein muss.

Reicht das Account-Guthaben z. B. für die anstehende Account-Abrechnung nicht aus, wird zunächst das vorhandene Guthaben verwendet. Den dann noch offenen Rest-Betrag begleicht Apple dann aus der hinterlegten Zahlungsmethode. Diese Vorgehensweise kannst du später auch in der ausgestellten Rechnung nachvollziehen.

Warum das in deinem Fall nicht geklappt hat, kannst du über den Kontakt zum Apple Support in Erfahrung bringen. Die entsprechende Telefonnummer hat dir christine33 bereits mitgeteilt.