Die iOS App „Dateien“ stürzt trotz Neustart des iPad Pro 6 und neu Installation der App ab

Hallo zusammen,

ich konnte das Problem inzwischen lösen. Anbei die lange Fassung:

Mit "exakt dasselbe" Problem meinte ich, dass die Dateien App beim Start abstürzt, weil zuvor ein Ordner geöffnet war, der Inhalte von einer Netzwerkressource abbildet. Aber es ist nicht exakt dieselbe Ursache, da pflichte ich bei. Das Gerät ist ein iPad Pro 12.9 5Gen mit iPadOS 26.6.

Ich habe versucht:

• App "Auslagern" statt Löschen (Cache leeren)
• iCloud Drive Synchronisierung zurücksetzen
• Workaround über eine Drittanbieter-App (Mail oder Dateien-Auswahl)
• Flugmodus

Den Vorschlag "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen" habe ich nicht probiert, da ich nicht all meine VPNs nur wegen diesem Bug neu einrichten wollte.

Eine andere App wie Filebrowser geht zwar, aber damit komme ich nicht auf die Ordner von Synology Drive.

Des Rätsels Lösung war eine Abmeldung in der Synology Drive App. Danach konnte ich die Dateien App wieder starten, und nach der erneuten Anmeldung in Synology Drive funktioniert alles wieder einwandfrei.

Hallo Cyclo,

ich würde an dieser Stelle nicht weiter versuchen, einen vermeintlichen „Dateien-Cache“ zurückzusetzen.

Die von Gemini beschriebene Ursache mit `fileproviderd` und einer daraus entstehenden Absturzschleife ist von Apple so nicht dokumentiert. Beim Löschen einer integrierten Apple-App werden laut Apple zudem auch die damit verknüpften Benutzerdaten und Konfigurationsdateien entfernt.

Auffällig ist allerdings deine Angabe „iPadOS 17“. Falls das tatsächlich noch die installierte Version ist, würde ich als Erstes unter

Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate

auf die aktuell für dein iPad angebotene Version aktualisieren. Das iPad Pro 12,9″ der 6. Generation unterstützt iPadOS 26.

Anschließend würde ich einen einfachen Test machen: WLAN und gegebenenfalls Mobilfunk vollständig ausschalten und danach die Dateien-App öffnen. Stürzt sie auch ohne jede Netzwerkverbindung sofort ab, spricht das eher dagegen, dass beim Start lediglich die zuvor gelöschte Serververbindung erneut angesprochen wird.

Vom Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen würde ich mir dagegen nicht gezielt die Entfernung eines alten SMB- oder Servereintrags versprechen. Apple beschreibt dabei das Löschen gespeicherter Netzwerke und bestimmter Netzwerkeinstellungen, nicht das gezielte Entfernen von Serververbindungen aus der Dateien-App.

Falls die Dateien-App auch nach dem Update, ohne Netzwerkverbindung und trotz der bereits erfolgten Neuinstallation weiterhin unmittelbar abstürzt, würde ich den Apple Support einschalten, bevor weitere Einstellungen zurückgesetzt werden.

Hilfreich wäre noch, wenn du schreibst, welche iPadOS-Version unter Einstellungen > Allgemein > Info aktuell angezeigt wird und um welche Art von Serververbindung es sich gehandelt hat, beispielsweise SMB bzw. ein NAS. Dann lässt sich der nächste sinnvolle Schritt noch genauer eingrenzen.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Wenn eine App auf dem iPhone oder iPad nicht mehr reagiert, unerwartet geschlossen oder nicht geöffnet wird“, Artikelnummer 119876.

Viele Grüße 🌺

Hallo all.

Gleiches Thema bei meinem iPad.

Das kam quasi von jetzt auf gleich und ich konnte nicht nachvollziehen ob es mit einer Änderung meinerseits einherging. Hatte das vorletzte IPadOS Update auf 26 in Verdacht.

Auch alles versucht, das Gemini, ChatGPT oder Google so hergibt (außer vollständiges Zurücksetzen)

Hat alles nicht geholfen.

Da ich auch PCloud und Owlfiles nutze, habe ich beide mal deinstalliert und siehe da:

Dateien App lässt sich wieder ganz normal öffnen.

Owlfiles wieder installiert & noch geht auch die Dateien App.

PCloud als eigene App hab ich erstmal weg gelassen und stattdessen über Owlfiles angebunden.

Bis jetzt schaut es gut aus.

Werde berichten

Hallo Cyclo,

ja, mit diesem Problem bist du beim Apple Support richtig – dort geht es nicht nur um Hardware. Für das iPad werden auch Probleme mit iPadOS und Apple-Apps wie „Dateien“ unterstützt.

Ich würde beim Kontakt gleich dazusagen, dass „Dateien“ trotz Neuinstallation und auch vollständig ohne Netzwerkverbindung unmittelbar nach dem Öffnen abstürzt. Damit sind einige der naheliegenden Schritte bereits eingegrenzt.

Du kannst dafür beispielsweise die Apple-Support-App verwenden und dort dein iPad auswählen.

Quelle: Apple Support, „Kontakt – Offizieller Apple Support“ sowie „Wenn eine App auf dem iPhone oder iPad nicht mehr reagiert, unerwartet geschlossen oder nicht geöffnet wird“, Artikelnummer 119876.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Gern geschehen, Cyclo,

danke für die Ergänzung. Mit iPadOS 26.6 und der beschriebenen Serverkonstellation ist das schon etwas klarer.

Nur zur Erklärung wegen meiner Nachfrage zu iPadOS 17: Die Angabe stammt nicht aus deinem Text, sondern wird unter deinem ursprünglichen Beitrag als „iPad, iPadOS 17“ angezeigt. Ich habe dir dazu einen Screenshot angehängt, damit nachvollziehbar ist, worauf ich mich bezogen hatte. Vermutlich ist diese Geräteangabe dort einfach nicht mehr aktuell.

Probier den Test ohne Netzwerkverbindung erst einmal in Ruhe aus. Interessant ist vor allem, ob die Dateien-App dabei ebenfalls unmittelbar abstürzt. Danach lässt sich der nächste Schritt besser eingrenzen, ohne unnötig weitere Einstellungen zurückzusetzen.

Melde dich gern mit dem Ergebnis.

Liebe Grüße! 🌺

Guten Morgen!

Der Support ist eigentlich relativ einfach zu erreichen, kämpfen musste ich da noch nie.

Die DateienApp ist eine meiner LieblingsApps auf dem iPad. Sie verwaltet meine Dateien hier fast so gut wie der Finder auf dem Mac.

Gut zu wissen:

In der App „Dateien“ kannst du Dokumente, Bilder und andere Dateien suchen und anzeigen.

Nach einer bestimmten Datei oder einem bestimmten Ordner suchen

1. Gehe zur App „Dateien“  auf dem iPhone.
2. Gib einen Dateinamen, Ordnernamen oder Dokumenttyp in das Suchfeld ein.
3. Beim Suchen stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

• • Suchbereich festlegen: Tippe unter dem Suchfeld auf „Benutzte“ oder auf den Namen des Orts oder Tags.
  • Tastatur zum Anzeigen zusätzlicher Ergebnisse ausblenden: Tippe auf „Suchen“.
  • Neue Suche starten: Tippe auf  im Suchfeld.
  • Ergebnis öffnen: Tippe darauf.

App zum Öffnen einer Datei auswählen

Wenn du eine Datei öffnest, kannst du festlegen, mit welcher App sie geöffnet werden soll.

1. Gehe zur App „Dateien“  auf dem iPhone.
2. Lege einen Finger auf den Ordner, den du öffnen möchtest.
3. Wähle „Öffnen mit“ aus dem Menü aus und wähle eine Option.

Standard-App zum Öffnen einer Datei festlegen

Du kannst eine Standard-App festlegen, mit der eine Datei geöffnet werden soll, damit die Datei sich immer mit dieser App öffnet, wenn du darauf tippst.

1. Gehe zur App „Dateien“  auf dem iPhone.
2. Lege deinen Finger auf die Datei und wähle dann „Informationen“.
3. Tippe unter „Vorschau“ auf das Einblendmenü neben „Immer öffnen mit“ und wähle dann eine App aus.
4. Wenn du eine neue Standard-App zum Öffnen der Datei auswählst, wird eine Aufforderung angezeigt und du musst bestätigen, dass du die Standard-App für diese Datei oder diesen Dateityp ändern möchtest.

Datei in „Übersicht“ öffnen

Du kannst eine Vorschau einer Bild- oder PDF-Datei in „Übersicht“ anzeigen.

1. Gehe zur App „Dateien“  auf dem iPhone.
2. Lege den Finger auf die Datei, tippe auf „Öffnen mit“ und wähle dann „Vorschau mit ‚Übersicht‘“ aus.

Dateien und Ordner durchsuchen

1. Gehe zur App „Dateien“  auf dem iPhone.
2. Tippe auf „Durchsuchen“ unten auf dem Bildschirm und danach auf ein Dokument auf dem Bildschirm „Durchsuchen“.
3. Tippe ein weiteres Mal auf „Durchsuchen“, wenn der Bildschirm „Durchsuchen“ nicht angezeigt wird.
4. Tippe auf „Zuletzt“ unten auf dem Bildschirm, um zuletzt geöffnete Dateien anzuzeigen.
5. Tippe auf eine Datei, einen Speicherort oder einen Ordner, um sie bzw. ihn zu öffnen.
6. Hinweis: Wenn die App, mit der die betreffende Datei erstellt wurde, auf deinem Gerät nicht installiert ist, wird eine Vorschau der Datei in der „Übersicht“ angezeigt.

Weitere Informationen zum Definieren von Ordnern als Favoriten oder zum Hinzufügen von Tags findest du unter Datei oder Ordner mit einem Tag versehen.

Sortierfolge von Dateien und Ordnern ändern

1. Gehe zur App „Dateien“  auf dem iPhone.
2. Tippe von einem geöffneten Speicherort oder Ordner aus auf .
3. Wähle eine Option aus: „Name“, „Art“, „Datum“, „Größe“ oder „Tags“.

Siehe auch

Dateien und Ordner in der App „Dateien“ auf dem iPad verwalten

Dateien und Ordner ändern

Geladene Dateien auf dem iPhone finden

Mir ist bei der ganzen Diskussion nicht ganz klar, warum du die Platte als FTP-Server nutzt. Um FTP richtig benutzen zu können (mit Lese- und Schreibrechten) benötigst du einen vernünftigen FTP-Client - den es in der Apple-Welt nativ nicht gibt. Die "Dateien"-App taugt jedenfalls für solche Aufgaben nicht. SMB wird übrigens auch von Apple-Betriebssystemen problemlos unterstützt und ist kein reines Windows-Protokoll.

Ich nutze für so etwas schon seit Ewigkeiten Filebrowser, damit funktionieren alle Netzwerkprotokolle einwandfrei.

Hallo,

ich habe exakt dasselbe Problem. Bei mir steht die Dateien App auf einem Ordner von Synology Drive. Über die Synology App kann ich den Ordner ohne Probleme aufrufen. Die meisten der o.a. Maßnahmen habe ich schon versucht, mit dem Ergebnis dass die Dateien App etwas länger bis zum Absturz braucht.

Exakt das selbe Problem ist hier höchst selten der Fall. Meist unterscheiden sich die Geräte, die Software, grundsätzliche Einstellungen u.v.m.

Was genau hast du aus unseren Tipps hier schon versucht?

Welches Gerät genau meinst du, mit welcher Software?