Hi ich bin am Ende ich brauche Hilfe

Hallo jaden17,

wenn dein alter Apple Account aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, würde ich zuerst versuchen, wieder Zugriff auf diesen Account zu bekommen. Das alte Handy brauchst du dafür nicht in jedem Fall.

Entscheidend wäre allerdings die genaue Meldung, die dir beim Anmelden angezeigt wird. Apple unterscheidet beispielsweise zwischen einem gesperrten, nicht aktiven oder deaktivierten Account.

Falls Apple dir eine Accountwiederherstellung anbietet, kannst du diesen Weg auch ohne Zugriff auf das alte Gerät beginnen. Dabei kann es aus Sicherheitsgründen allerdings eine gewisse Wartezeit geben.

Erst wenn der Zugriff wieder funktioniert, würde ich mich um die Einrichtung in Mail kümmern.

Falls du mit „altes Konto“ dagegen nur einen früheren E-Mail-Account meinst und nicht deinen Apple Account, sag bitte noch, von welchem Anbieter die Mailadresse ist (z. B. iCloud, Gmail, Outlook). Dann wäre der Lösungsweg natürlich ein anderer.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Dein Apple Account wurde gesperrt, ist nicht aktiv oder deaktiviert“, Artikelnummer 102640.

Beste Grüße 🌺

Hi, guten Morgen!

Da kommen ja einige Probleme zusammen:

1. welche Geräte genau sind gemeint: altes und neues, Software?
2. Mail App
3. Sperrung des Kontos.

Mein Tipp:

Bitte kontaktiere hier den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.

Das machen sie schrittweise. Bei Bedarf können sie sich auch auf eines deiner Geräte zuschalten.

Wenn du weiterhin keinen Zugriff erhältst:

Wenn du keinen Zugriff auf deinen Apple Account erhältst

Wenn du Zugriff auf deinen gesperrten Apple Account anforderst, erhältst du möglicherweise eine Meldung wie „Dieser Apple Account ist gesperrt und kann nicht verwendet werden“, oder deine Anfrage wird abgelehnt.

Wenn du den Zugriff auf deinen Apple Account nicht wiedererlangen kannst, hast du folgende Optionen:

• Erstelle einen neuen Apple Account.
• Wenn du Hilfe beim Entfernen der Aktivierungssperre benötigst und dir ein Kaufbeleg vorliegt, kannst du eine Supportanfrage zur Aktivierungssperre stellen.

Ich wünsche dir viel Erfolg!