APPLE.COM/BILL CORK IE

Du bist hier in einem Userforum und nicht beim offiziellen Apple Support.

Bitte schau‘ in deinen Mails nach, ob du dort entsprechende Rechnungen findest. Überprüfe auch den Abo-Bereich deines Accounts, ob du dort Einträge findest.

Rückerstattungen kannst du hier beantragen: Request a refund for apps or content that you bought from Apple.

Wenn du dir sicher bist, dass es sich um ungerechtfertigte Abbuchungen handelt, lass‘ die Beträge von deiner Kreditkartengesellschaft zurückbuchen.

P.S.: Du kannst hier gerne auf Deutsch posten. Das erhöht auch die Aufmerksamkeit für deinen Post.

APPLE.COM/BILL charges can be for App Store purchases, subscriptions, iCloud storage, music, movies, or other Apple services.

I’d first check your Apple purchase history and subscriptions to see whether the €1.99 and €24.99 charges appear there. If you use Family Sharing with Purchase Sharing, also check purchases made by family members.

Apple’s page for identifying these charges and requesting a refund is here: Get help with charges from apple.com/bill - Apple Support

If neither charge appears in your Apple purchase history and nobody in your Family Sharing group made them, contact Apple Support and your card issuer.

Also, don’t post your card number or other payment details here. This is a user-to-user community, not Apple Support.

This is a user-to-user community, so nobody here can see what those charges were.

I’d first sign in at Apple’s Report a Problem site and search your purchase history for €1.99 and €24.99. An APPLE.COM/BILL charge can be for an app, subscription, media purchase, or several purchases grouped together. Also check purchases made by family members if you use Family Sharing.

If you find a purchase you don’t recognize, you can request a refund there. If neither charge appears under any Apple Account you use, contact Apple Support and your card issuer to investigate it.

Don’t post your card number or other payment details here.

Hallo kamalakar, dabei können wir dir leider nicht direkt helfen, denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können dein Anliegen auch nicht direkt an Apple weiterleiten. 

Den hierfür benötigten Beleg hast du entweder per E-Mail erhalten oder du findest diesen (auf deinem iPhone / iPad) wenn du die App Store-App öffnest,

dort rechts oben auf deinen Avatar tippst und dort "Apps & Einkaufsstatistik" und danach "Einkaufsstatistik"auswählst. Hier musst du das Passwort für deinen Apple Account eingeben, um dir die Liste der Einkäufe anzeigen zu lassen. Dort solltest du den Kauf finden und ggf. auch einen Ersatzbeleg erstellen lassen. 

Eine Rückerstattung kannst du hier reportaproblem.apple.com beantragen und nachdem du diese abgesendet hast, kannst du den Status deines Rückerstattungsantrags überprüfen.

Sollte dein Antrag genehmigt werden, kann es noch etwas dauern, bis der Betrag deiner Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Hier ist also auch etwas Geduld gefragt. 

Hi,

1,99 € klingt nach iCloud Speicher (200 GB), dieses Abonnement findest du hier:

Einstellungen - dein Name - iCloud - 200 GB

Für alle übrigen Abonnements kannst du die Verlängerungsbelege

hier anfordern:

Einstellungen - dein Name - Abonnements - Abos

Diese findest du dann jederzeit auch in deiner Einkaufsstatistik.

VG

Gut zu wissen: in der deutschsprachigen Community wird vorzugsweise Deutsch gesprochen.