MediaMarkt Akku tauschen lassen drei Tage später bisschen defekt und rechts löst sich das Display

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du kannst dich gerne an den Apple Support wenden

https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://support.apple.com/de-de/HT201232 https://www.apple.com/de/contact/ Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Halte bitte die Reparatur ID vom Media Markt bereit. Auch Bilder wären hilfreich. Du hast 90 Tage nach Reparatur Garantie, sofern Apple Care+ vorliegt oder die eingeschränkte Apple Garantie - je nach dem was am längsten gilt.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

Hallo fehmi99,

ergänzend zu Racerbaers Hinweis würde ich das iPhone in diesem Zustand vorerst nicht weiter benutzen oder laden und auch nicht versuchen, das gelöste Display selbst wieder anzudrücken.

Nach einem Batterietausch sollte sich das Display natürlich nicht vom Gehäuse lösen. Aus der Ferne lässt sich aber nicht sicher beurteilen, ob nur die Befestigung betroffen ist oder ob im Bereich der neuen Batterie etwas nicht in Ordnung ist.

Dokumentiere das gelöste Display und die grüne Linie am besten mit Fotos und wende dich mit der Reparatur-ID direkt an den Apple Support bzw. den autorisierten Servicepartner zur erneuten Prüfung.

👉 Apple Store - Store finden - Apple (DE)

👉 Vor Ort Suche: von Apple autorisierte Reparatur- und Servicestellen.

Dass du das Gerät bei der Abholung zunächst als unauffällig bestätigt hast, würde ich dabei einfach genau so schildern: Der Fehler ist erst drei Tage später aufgetreten.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Hi,

ich würde dir eine Doppelstrategie vorschlagen:

1. am Mediamarkt dranbleiben und den Fehler dort schriftlicht reklamieren. Bitte dokumentiere den Mangel auch durch Fotos
2. besprich das Ganze mit dem Apple Support. Die Kontaktdaten hat dir Racerbaer genannt,

Keine von uns hier kennt die genauen Vertragsbedingungen zwischen Apple und den Service Partner:innen. Ganz sicher ist Apple nicht weisungsbefugt.

Von daher sind wir sehr gespannt, wie der Apple Support hier reagieren wird.

Welche Garantie hat dir der MM auf diese Reparatur gegeben?

Dies ist - juristisch gesehen - dein Weg, die Reklamation vorzubringen und voranzutreiben.

Bitte leis auf dem Reparaturschein das Kleingedruckte zu den Reparaturbedingungen und der Garantie auf diese.

Wichtig: bitte dokumentiere diese Reklamation in jeder Phase schriftlich.

Ich persönlich würde hier eher auf den MM setzen, als auf Apple.

VG

master144 hat das mittlerweile 3-mal hier im Forum gepostet.

Iphone löscht daten von selbst - Apple Community

Iphone 7 kamera besser als iphone 17pro - Apple Community

…und hier.

Ohne jegliche weiteren Informationen…

Iphone hat gerade einfach sachen aus dem gerät von sich selbst aus gelöscht. Gerade wegen löschung ein schaden von 900 euro entstanden durch apple.

Was genau hat das mit der Frage von fehmi zu tun?

@christine33: @master144 hat mittlerweile einen separaten Beitrag für sich eröffnet.

Ich weiß: Diesen gibt es schon länger.

Ja, genauso 👍