Please reset my Apple ID account balance; I can't change my region.

Hallo slavik33, du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können auch nicht auf deinen Apple Account zugreifen.

Verwenden kannst du dein restliches Guthaben entweder für einen Kauf oder für ein Abonnement. Reicht das dieses dafür nicht aus, wird zunächst dieses verwendet und der Restbetrag aus deiner hinterlegten Zahlungsmethode beglichen. Möchtest du das nicht, kontaktiere den Apple Support

Damit du das Land oder die Region für deinen Apple Account ändern kannst, sind noch weitere Punkte zu beachten, die du hier einsehen kannst. Land oder Region deines Apple Accounts ändern

Vorgehensweise vor dem Ändern deines Landes oder deiner Region

• Verbrauche jegliches Guthaben, das noch für deinen Apple Account verfügbar ist. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du ein Guthaben hast, zeige dein Apple Account-Guthaben an.
• Kündige alle Abonnements, die eine Änderung des Landes oder der Region blockieren, und warte bis zum Ende des Abonnementzeitraums. 
• Warte auch das Ende von Mitgliedschaften, Vorbestellungen, Verleihfristen oder Staffelpässen und die Bearbeitung ausstehender Rückerstattungen für Store-Guthaben ab. Vorbestellungen sind stornierbar.
• Du musst möglicherweise eine gültige Zahlungsmethode für das neue Land oder die neue Region eingeben. Erfahre, welche Zahlungsmethoden du verwenden kannst.
• Lade deine Apps, Musik, Filme, TV-Sendungen und Bücher erneut auf allen Geräten, auf denen du sie möglicherweise in Zukunft wiedergeben oder lesen möchtest. Einige Inhaltsarten sind möglicherweise in deinem neuen Land oder deiner neuen Region nicht verfügbar. Erfahre, welche Arten von Inhalten und Diensten in deinem neuen Land oder deiner neuen Region verfügbar sind.
• Nach dem Aktualisieren der Rechnungsadresse und der Zahlungsmethode für deinen Apple Account kannst du deinen iCloud+-Plan gemäß der Preisgestaltung für dein neues Land bzw. deine neue Region aktualisieren.

You can’t reset or remove an Apple Account balance yourself.

If the remaining balance is less than the cost of a single item, Apple says to contact Apple Support. They may be able to help clear the small remaining balance so you can change your country or region.

Also make sure you don’t have any active subscriptions, pending refunds, pre-orders, or Family Sharing membership that could still prevent the region change.

Apple’s instructions are here: Change your Apple Account country or region

If the remaining Apple Account balance is preventing the region change, you’ll need to spend it first. If the balance is less than the price of a single item, Apple says to contact Apple Support for help with the remaining amount.

Also check for active subscriptions, pending refunds, pre-orders, or Family Sharing, since those can block a country/region change too.

Apple’s current instructions are here: Change your Apple Account country or region - Apple Support

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Alternativ kannst du dich mit dem Support in Verbindung setzen. Kontaktoptionen findest du hier: Kontakt – Offizieller Apple Support (DE).