Anmeldung im App Store mit anderem Account als in Einstellungen

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Anmeldung im App Store mit anderem Account als in Einstellungen

Das folgende GYOD Szenario ist an unserer Schule im Einsatz:

Personalisierte Schüler:innen-Geräte (1:1 Ausstattung, verwaltete Privatgeräte) mit verwalteten Apple Accounts. In der Freizeit ist die private Nutzung erlaubt, weshalb über den App Store private Apps gekauft werden dürfen. Da da mit dem verwalteten Account nicht geht, war der Workflow in der Vergangenheit der folgende:

Anmeldung am Gerät (Einstellungen) mit verwaltetem Account.
Abmeldung dieses Accounts im App Store.
Anmeldung mit privatem Account im App Store.

Das lief lange Zeit problemlos. Nun tritt bei den neu angeschafften Geräten folgendes Problem auf:

Kein Abmeldebutton im App Store. Der Button scheint in die Account-Einstellungen gewandert zu sein und erscheint erst, wenn man im App Store auf den Accountnamen tippt.
Beim Tippen auf den Accountnamen im App Store erscheint ein Dialog, dass diese Funktion mit diesem Account nicht erlaubt ist --> man kommt also nicht aus der Anmeldung im App Store mit dem verwalteten Account heraus.
möglicher Workaround funktioniert auch nicht: Abmeldung des verwalteten Accounts in den Einstellungen --> Anmeldung im App Store mit privatem Account --> erneute Anmeldung in den Einstellungen mit dem verwalteten Accout --> Folge: privater Account wird im App Store automatisch durch verwalteten ersetzt

Bei den Bestandsgeräten funktioniert die Nutzung mit separaten Accounts weiterhin problemlos.

Hintergrundinfos zum Setup:

iOS 26.6.1 (tritt aber auch bei 26.6 auf)
verwaltete schulische Apple Accounts
Geräteverwaltung über Relution:
- Accountänderungen sind nicht per Restriktion eingeschränkt
- keine Einschränkungen durch Bildschirmzeit oder ähnliches am Gerät

Ich bin dankbar für jegliche Hilfe.

Vielen Dank!

Gepostet am 26. Aug. 2026 09:58

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26. Aug. 2026 23:37 als Antwort auf Jungblut_MZ

Das Verhalten würde ich hier nicht vorschnell als Relution-Restriktion einordnen.

Apple sieht bei accountgesteuerter Benutzer- bzw. Geräteregistrierung ausdrücklich vor, dass auf demselben Gerät ein verwalteter Apple Account und ein persönlicher Apple Account verwendet werden können. Dabei sollen schulische und persönliche Daten getrennt bleiben.

Der entscheidende Punkt ist deshalb vermutlich die Art, wie die neuen Geräte registriert und der verwaltete Apple Account eingebunden wird.

Bei den neuen Geräten würde ich in Einstellungen > Allgemein > VPN und Geräteverwaltung prüfen, ob dort die accountgesteuerte Registrierung über „Bei Arbeits- oder Schulaccount anmelden“ verwendet wurde. Apple beschreibt genau diesen Weg für Geräte, auf denen verwalteter und persönlicher Apple Account parallel genutzt werden sollen.

Zusätzlich würde ich im Apple School Manager > Zugriffsverwaltung > Apple-Dienste die Einstellung „Apple Account auf Geräten der Organisation“ prüfen. Dort kann inzwischen festgelegt werden, ob auf organisationseigenen Geräten „Alle Apple Accounts“ oder ausschließlich der „Verwaltete Apple Account“ zulässig sind. Diese Einstellung kommt zusätzlich zu den MDM-Restriktionen und wäre daher trotz erlaubter Accountänderungen in Relution relevant.

Dass sich der private Account zunächst im App Store anmelden lässt und nach der erneuten Anmeldung des verwalteten Accounts wieder ersetzt wird, spricht für mich eher dafür, dass iOS hier die Account-Zuordnung entsprechend der aktuellen Registrierung bzw. Zugriffsverwaltung durchsetzt. Einen dokumentierten generellen Fehler von iOS 26.6 oder 26.6.1 konnte ich dazu bei Apple nicht finden.

Ich würde daher zunächst ein neues Testgerät nicht weiter zurücksetzen, sondern diese beiden Punkte mit einem funktionierenden Bestandsgerät vergleichen:

Art der Geräteregistrierung unter „VPN und Geräteverwaltung“
Einstellung in Apple School Manager unter „Zugriffsverwaltung > Apple-Dienste > Apple Account auf Geräten der Organisation“

Wenn diese Einstellungen identisch sind und sich nur Geräte mit iOS 26.6/26.6.1 unterschiedlich verhalten, wäre das anschließend ein sehr sauber reproduzierbarer Fall für Relution bzw. Apple Enterprise/Education Support.

Zum Nachlesen: Apple Platform Deployment, „Accountgesteuerte Registrierungsmethoden mit Apple-Geräten“.

Ebenfalls relevant: Apple School Manager Benutzerhandbuch, „Benutzerzugriff auf Apps und Dienste in Apple School Manager anpassen“.

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