schaden melden

Wenn du den Schaden bei Apple melden bzw. eine Reparatur starten möchtest, würde ich zuerst prüfen, ob für das iPhone AppleCare+ besteht.

Gehe dazu auf dem iPhone zu Einstellungen → Allgemein → AppleCare & Garantie und tippe auf dein iPhone. Dort siehst du, ob und welcher AppleCare-Schutz aktiv ist.

Bei einem Sturz- oder sonstigen Unfallschaden kannst du anschließend über die Apple Support-App eine Reparatur für das iPhone starten. Je nach Schaden und Abdeckung werden dir dort die verfügbaren Möglichkeiten angezeigt, beispielsweise ein Termin im Apple Store bzw. bei einem autorisierten Apple Service Provider oder ein Versandservice.

Da bei dir sowohl die Vorderseite als auch die Seite beschädigt wurden, würde ich den Schaden von Apple zunächst begutachten lassen. Ob nur das Display repariert werden kann oder eine umfangreichere Reparatur erforderlich ist, hängt vom tatsächlichen Gehäuseschaden ab.

Vor der Abgabe oder dem Versand bitte unbedingt ein aktuelles Backup des iPhones erstellen. Apple empfiehlt außerdem, das Gerät entsprechend für den Service vorzubereiten.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Informationen zur Garantie oder zum AppleCare-Plan suchen“, Artikelnummer 102607.

Für die Vorbereitung: Apple Support, Artikel „iPhone oder iPad für einen Servicetermin vorbereiten“, Artikelnummer 109519.

Du bist hier in einem Userforum.

Bring‘ das Gerät in einen Apple Store oder zu einem autorisierten Service-Partner. Dort wird man dir weiterhelfen.

AppleCare+ wäre sicher von Vorteil und vergiss nicht, ein Backup anzufertigen, wenn das noch möglich ist.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken.

Danach werden dir die Mitarbeiter:innen sagen können, was eine Reparatur kosten wird.

Gut ist auch, eine zweite Meinung einzuholen und sich dann zu entscheiden:

1. reparieren lassen oder
2. nicht reparieren lassen

Falls du Apple Care + abgeschlossen hast:

unabsichtliche Unfälle sind dort abgedeckt.

Eine zertifizierte Werkstatt macht das übrigens auch.