Sparkassen- und Push-Tan-App bei Widerherstellung des iPhones neu einrichten

Du musst deshalb nicht gleich das gesamte Online-Banking neu einrichten.

Nach einem kompletten Zurücksetzen des iPhones muss die S-pushTAN-App neu registriert werden. Dass die Sparkassen-App aus dem Backup wieder vorhanden ist, bedeutet nicht automatisch, dass auch die pushTAN-Freischaltung wiederhergestellt wurde.

Da dein vorher eingerichtetes iPhone offenbar nicht mehr als funktionierendes pushTAN-Gerät zur Verfügung steht, kannst du die aktuelle „Schnelleinrichtung“ über das alte Gerät wahrscheinlich nicht nutzen.

Ich würde deshalb zuerst im Online-Banking am Laptop nachsehen, ob du dort unter den Einstellungen bzw. der Verwaltung des pushTAN-Verfahrens eine neue Registrierung bzw. ein neues Gerät anfordern kannst. Welche Bezeichnung genau verwendet wird, kann je nach Sparkasse etwas unterschiedlich sein.

Wenn dort keine Möglichkeit angeboten wird oder für die Freigabe bereits wieder eine pushTAN benötigt wird, wende dich an deine Sparkasse. Ein Besuch in der Filiale ist dabei nicht zwingend immer notwendig – viele Sparkassen können die erneute Registrierung auch über ihre eigenen Servicewege anstoßen.

Den alten QR-Code würde ich nicht weiter suchen: Solche Registrierungsdaten sind für die jeweilige Einrichtung gedacht und sollten nicht einfach erneut verwendet werden.

Deine vorhandenen Online-Banking-Zugangsdaten mit Anmeldename und PIN sind dabei wichtig und sollten grundsätzlich erhalten bleiben. Es geht zunächst nur darum, das pushTAN-Verfahren auf dem zurückgesetzten iPhone wieder freizuschalten.

Zum Nachlesen findest du bei deiner Sparkasse bzw. in der Sparkassen-Hilfe den Bereich „S-pushTAN – neues Gerät einrichten“ bzw. „pushTAN erneut einrichten“.

...bestelle doch, ...per Telefon..., einfach einen neuen TAN-Brief...: ...der alte war eh nur 3 Monate gültig...

Hallo maxima_JH_jzz,

ich bin tatsächlich zur Sparkasse gegangen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind - zumindest bei uns in der Hauptstelle- sehr hilfsbereit und neheämen sich alle Zeit, die nötig ist. dann ist das wenigstens alles eingerichtet, wie es sein soll. Ist ja doch eine nicht ganz unkritische Anwendung. Natürlich die EC Karte und den Personalausweis nicht vergessen!

Kann alles Online bzw. via Brief gemacht werden :-)

Ich habe / hatte das Problem mit meinem neuen Iphone 16e.

Ohne Zugriff auf das alte Iphone 15 pro ist die Aktivierung

nach - iPhone-Backup ganz normal einspielen - je nach Bank unterschiedlich

Bei der ING z.B.

1. iPhone-Backup ganz normal einspielen.
2. ING-App auf dem neuen iPhone öffnen.
3. Falls die aus dem Backup übernommene ING-App nicht freigeben kann: „mobilePIN vergessen“ wählen. Dadurch wird die App zurückgesetzt.
4. ING erneut einrichten mit Zugangsnummer + Internetbanking-PIN bzw. Benutzername + Passwort.
5. Neue 5-stellige mobilePIN festlegen.
6. Aktivierung bestätigen. Am einfachsten geht das laut ING inzwischen durch Scannen des Ausweisdokuments. Alternativ kann ein Einmalpasswort per Brief angefordert werden. 
7. Danach Face ID wieder aktivieren.
8. Erst wenn Anmeldung und eine Freigabe auf dem neuen iPhone funktionieren, das alte Gerät entfernen: Service → Log-in und Sicherheit → Geräteverwaltung. 

Vermutlich benötigst du sowieso einen neuen Code.

Ich habe mit der Volksbank ebenfalls die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter:innen ausgesprochen hilfreich sind, was die Unterstützung im konkreten Fall angeht.

Falls du eine Ansprechpartnerin hast, mit der du dich auch sonst berätst, frage sie doch einmal gerne, was sie dir empfiehlt? Meine Ansprechpartnerin hat mir konkrete Namen und Zeiten genannt, das war ausgesprochen hilfreich.

Sicherheit bei der Kartenbereitstellung – Übersicht

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Viel Erfolg!