AppleCare in Region nicht verfügbar

Dass es sich um ein von Apple bereitgestelltes Expressaustauschgerät handelt, ist ein wichtiger Hinweis.

Wenn sowohl die Abdeckungsprüfung als auch Einstellungen > Allgemein > AppleCare & Garantie noch „AppleCare+ Abdeckung hinzufügen“ mit 59 Tagen anzeigen, wird das Gerät grundsätzlich noch als berechtigt erkannt.

Die Meldung, AppleCare sei an deinem Standort nicht verfügbar, passt dazu nicht wirklich. Ich würde deshalb an dieser Stelle den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) kontaktieren und genau auf diesen Widerspruch sowie auf das Expressaustauschgerät hinweisen. Dort kann geprüft werden, ob die Seriennummer bzw. die AppleCare-Berechtigung des Austauschgeräts korrekt deinem Land zugeordnet ist.

Ich würde damit auch nicht bis zum Ende der angezeigten 59 Tage warten.

Liebe Grüße! 🌺

Bitte kläre das mit den Mitarbeiter:innen des Apple Supports:

0800 6645451 (D),

Üblicherweise wird Apple Care+ auf das ausgetauschte Gerät übertragen, falls die Laufzeit das noch her gibt.

jmx68 schrieb:

Vom Apple Support als Expressaustausch.

Führt zur gleichen Anzeige: "AppleCare+ Abdeckung hinzufügen 59 Tage verbleiben."

Üblicherweise wird die Versicherung problemlos auf das Austauschgerät übertragen. Da ist sicher etwas schiefgelaufen, besprich das bitte mit dem Support (Tel. 0800 6645451), dort wird man wissen, was zu tun ist.

Ich stimme Netcracker zu: Glück gehabt, und das können wir hier

nicht bei vielen Fragesteller:innen sagen:

ein kostenloses Upgrade auf ein iPhone 17 Pro max, Hut ab, das ist hier das erste Mal, dass Apple so großzügig ist.

Ich würde den Support bitten, die alte Situation (vor Dänemark) wieder herzustellen und dann das Gerät ganz normal neu installieren.

Wenn Apple Care + dann nicht funktioniert (warum auch immer) würde ich eine private Versicherung abshcließen bzw. ich persönlich auch mal gar keine.

Mein iPhone Air hat auch kein Apple Care + und läuft natürlich auch ohne super.

Im ersten Jahr hast du volle Garantie.

Ansonsten versuche doch mal:

Das Kaufdatum deines Geräts aktualisieren - Apple Support (DE)

VG

Interessant: wo hast du das Gerät wann gekauft?

Was wird dir hier angezeigt: Einstellungen - Allgemein - Apple Care & Garantie?

Na ja, ich würde es nicht unbedingt als „schiefgehen“ bezeichnen, wenn ein deutlich höherwertiges Ersatzgerät geliefert wird. Dass die 16er nicht mehr verfügbar sind, wundert mich nicht. Die gibt es aktuell wahrscheinlich nur noch als Lagerware.

Mit der dänischen ID hast du dir allerdings ein Eigentor geschossen.

Ich würde da einfach dranbleiben und etwas Geduld mitbringen. Du kannst schliesslich den Gang der Dinge dokumentieren. Das wird sich sicher regeln lassen.

Das wäre auch meine Frage gewesen. Woher stammt das Gerät ? Wurde es für den europäischen Markt produziert ?