USBC-Kopfhörer werden nicht erkannt

Hallo jette290,

da die EarPods am iPad funktionieren, lässt sich ein Defekt der Kopfhörer schon recht gut ausschließen.

Dass das iPhone über USB-C lädt, bedeutet allerdings noch nicht zwangsläufig, dass auch die für Daten bzw. Audio benötigten Verbindungen im Anschluss einwandfrei funktionieren.

Ich würde noch zwei Dinge prüfen:

• Ist auf dem iPhone die aktuellste verfügbare Version von iOS 26 installiert?
• Den USB-C-Anschluss bei ausgeschaltetem iPhone mit guter Beleuchtung auf Fusseln, Fremdkörper oder sichtbare Beschädigungen prüfen. Bitte nichts Metallisches oder Spitzes zum Reinigen verwenden.

Apple empfiehlt bei nicht erkannten Kopfhörern ebenfalls, Anschluss und Stecker auf Fremdkörper oder Beschädigungen zu kontrollieren.

Wenn möglich, wäre zusätzlich ein Test mit einem anderen USB-C-Gerät sinnvoll, das tatsächlich Daten überträgt – beispielsweise die Verbindung zu einem Mac oder PC. Funktioniert auch diese nicht, während das Laden weiterhin problemlos möglich ist, würde das deine Vermutung in Richtung USB-C-Anschluss deutlich erhärten.

Da das iPhone neu ist und die EarPods nachweislich an einem anderen Gerät funktionieren, würde ich danach keine weiteren Eingriffe oder Zurücksetzungen vornehmen, sondern das iPhone von Apple oder einem autorisierten Service Provider prüfen lassen. Ob eine Reparatur oder ein Austausch erfolgt, entscheidet Apple nach der Diagnose und den jeweiligen Garantiebedingungen.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Dein Kopfhörer funktioniert nicht mit dem iPhone oder iPad“ sowie „Das iPhone über den USB-C-Anschluss laden und anschließen“.

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

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Garantieansprüche musst du beim Hersteller (Apple) geltend machen. Das kannst du in jedem Store, über den Verkäufer oder beim Support (Tel. 0800 6645451). Das solltest du auch tun, ein neues iPhone muss ohne Wenn & Aber funktionieren.

Auf gar keinen Fall solltest du selbst im USB-Anschluss herumstochern - egal mit was. Wenn du dabei etwas beschädigst, verlierst du deine Garantieansprüche.

Hallo jette290,

Auf gar keinen Fall solltest du selbst im USB-Anschluss herumstochern - egal mit was. Wenn du dabei etwas beschädigst, verlierst du deine Garantieansprüche.

dem Hinweis von Netcracker schließe ich mich sofort an. Mit dem Hinweis auf den Apple Support bist du schon mal gut beraten, die Telefonnummer hast du auch erhalten.

Hast du dein iPhone in einem Apple Store gekauft, sprich bitte dort vor. Am besten vereinbarst du einen Termin, damit sich ein Mitarbeiter / eine Mitarbeiterin Zeit für dein Anliegen nehmen kann. Den Kontakt zum betreffenden Store findest du entweder auf deiner Rechnung oder schau bitte hier nach. Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Suchst du hier deinen Apple Store heraus, wirst du auf die entsprechende Seite weitergeleitet und erhältst dort auch die Informationen zur Kontaktaufnahme.