Hallo, ich bin mit einem iCloud Postfach am Verzweifeln. Ich bekomme von DHL, Lieferando etc. ganz normal alle Mail. Von Freuden oder Familien die wichtige Mails an mich schicken, kommt keine Mail durch. Obwohl ich die Kontakte als Favorit gespeichert habe kommt keine Mail die mich wirklich interessiert bei mir an. Was kann ich tun, um diese Mails noch zu erhalten, da sie definitiv an meine korrekte Mailadresse versandt wurden.
iPhone 12 Pro Max, iOS 18
Das Speichern eines Kontakts als Favorit hat auf die Zustellung von E-Mails leider keinen Einfluss. Ich würde deshalb zuerst prüfen, wo die Nachrichten tatsächlich verschwinden.
Melde dich einmal direkt bei iCloud Mail im Browser an und suche dort nach der E-Mail-Adresse eines betroffenen Absenders. Prüfe dabei besonders die Ordner Spam und Papierkorb.
Falls du dort eine der vermissten Nachrichten im Spam findest, markiere sie als „Kein Spam“ bzw. verschiebe sie in den Eingang. Damit lernt der iCloud-Spamfilter für zukünftige Nachrichten dieses Absenders dazu.
Da du iOS 18 verwendest, würde ich anschließend auf dem iPhone unter Einstellungen > Apps > Mail > Blockiert kontrollieren, ob einer der betroffenen Kontakte oder dessen E-Mail-Adresse versehentlich blockiert wurde. Ein blockierter Kontakt kann auch dann noch ganz normal in deinen Kontakten oder Favoriten stehen.
Zusätzlich würde ich bei iCloud Mail im Browser unter Einstellungen > Regeln nachsehen, ob dort eine Regel vorhanden ist, die Nachrichten bestimmter Absender verschiebt, löscht oder weiterleitet.
Wenn eine Testmail eines Freundes weder im Eingang noch im Spam oder Papierkorb auftaucht, bitte den Absender einmal nachsehen, ob er eine Unzustellbarkeitsmeldung zurückbekommt. Der darin enthaltene Fehlertext wäre für die weitere Eingrenzung sehr hilfreich, weil sich damit erkennen lässt, ob iCloud die Nachricht bereits bei der Zustellung abweist.
Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Spam in iCloud-Mail melden und reduzieren“, Artikelnummer 102376.
Das Speichern eines Kontakts als Favorit hat auf die Zustellung von E-Mails leider keinen Einfluss. Ich würde deshalb zuerst prüfen, wo die Nachrichten tatsächlich verschwinden.
Melde dich einmal direkt bei iCloud Mail im Browser an und suche dort nach der E-Mail-Adresse eines betroffenen Absenders. Prüfe dabei besonders die Ordner Spam und Papierkorb.
Falls du dort eine der vermissten Nachrichten im Spam findest, markiere sie als „Kein Spam“ bzw. verschiebe sie in den Eingang. Damit lernt der iCloud-Spamfilter für zukünftige Nachrichten dieses Absenders dazu.
Da du iOS 18 verwendest, würde ich anschließend auf dem iPhone unter Einstellungen > Apps > Mail > Blockiert kontrollieren, ob einer der betroffenen Kontakte oder dessen E-Mail-Adresse versehentlich blockiert wurde. Ein blockierter Kontakt kann auch dann noch ganz normal in deinen Kontakten oder Favoriten stehen.
Zusätzlich würde ich bei iCloud Mail im Browser unter Einstellungen > Regeln nachsehen, ob dort eine Regel vorhanden ist, die Nachrichten bestimmter Absender verschiebt, löscht oder weiterleitet.
Wenn eine Testmail eines Freundes weder im Eingang noch im Spam oder Papierkorb auftaucht, bitte den Absender einmal nachsehen, ob er eine Unzustellbarkeitsmeldung zurückbekommt. Der darin enthaltene Fehlertext wäre für die weitere Eingrenzung sehr hilfreich, weil sich damit erkennen lässt, ob iCloud die Nachricht bereits bei der Zustellung abweist.
Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Spam in iCloud-Mail melden und reduzieren“, Artikelnummer 102376.
Hallo Leo_sch,
du hast sicher,alle deine iCliud-Mail Ordner, insbesondere den Spam Ordner, geprüft, dass die Mails sich micht dort verstecken. Weiterhin: hast du mal, zur Eingrenzung des Problems, versucht, dir selber von einem Nicht-iCloud Email Account eie Mail zu senden um zu sehen, was passiert?
Dass du Mails erhältst, zeigt, dass das Postfach funktioniert.
Hast du mal die in deinen eigenen Kontaktdaten hinterlegte Mailadresse auf Tippfehler geprüft ? Kannst du dir selbst von einem anderen Account Mails schicken ? Kommen die an ?
Was passiert, wenn du:
E-Mail-Accounts auf dem iPhone hinzufügen oder entfernen - Apple Support (DE)
E-Mails in der App „Mail“ auf dem iPhone abrufen - Apple Support (DE)
VG
Christine
...erhalten die Absender, der "verschollenen" E-Mails, eine Fehlermeldung & wenn ja, ...welche...??
Postfach zum Verzweifeln
