Wie kommt man das geld zurück

Hallo kimberly128.

Wenn dir bei der Rückerstattung nur Käufe aus September angezeigt werden, der Betrag von 25,03 € aus August 2026 aber fehlt, würde ich zuerst prüfen, ob die Abbuchung tatsächlich über denselben Apple Account gelaufen ist.

Öffne deine E-Mails und suche nach „Beleg von Apple“ oder „Rechnung von Apple“ sowie nach dem Betrag 25,03 €. Auf dem Beleg siehst du, welcher Apple Account für den Kauf verwendet wurde. Apple weist darauf hin, dass ein Kauf bei „Problem melden“ fehlen kann, wenn er über einen anderen Apple Account erfolgte oder die Belastung noch nicht vollständig abgeschlossen ist.

Falls du den Kauf dort findest, melde dich mit genau diesem Apple Account bei „Problem melden“ an und wähle:

„Ich möchte“ → „Eine Rückerstattung beantragen“ → Grund auswählen → betreffenden Kauf auswählen.

Wenn du für die 25,03 € keinen Apple-Beleg findest, wäre wichtig zu klären, ob die Abbuchung auf deinem Kontoauszug wirklich von Apple stammt. Dann würde ich noch keine Einstellungen am iPhone oder am Apple Account ändern.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden“, Artikelnummer 118223.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Hallo kimberly128, hast du folgendes versucht? Öffne bitte die App Store-App

und tippe rechts oben auf deinen Avatar. 

Wähle dann 

• Apps & Einkaufsstatistik
• Einkaufsstatistik

aus und lass dir die Liste der zuletzt getätigten Kaufe und / oder Zahlungen für deine Abos anzeigen. Weitere Informationen erhältst du, wenn du auf den jeweiligen Posten tippst. 

Tippst du auf „Mehr“, erhältst du alle Informationen du dem von dir ausgewählten Kauf. Auch einen Beleg kannst du hierüber anfordern, wenn dieser benötigt wird.

Online kannst du deine Kaufverlauf, einschließlich einer Liste mit Apps, Abonnements, Musik und anderen gekauften Inhalten durchsuchen. Gehe hierfür zu reportaproblem.apple.com und melde dich dort an. 

• Tippe oder klicke auf „Ich möchte“, und wähle dann „Eine Rückerstattung beantragen“ aus.

• Wähle den Grund für die Rückerstattung aus, und wähle dann „Weiter“.
• Wähle die App, das Abonnement oder einen anderen Artikel, und wähle dann „Senden“.

Danach ist etwas Geduld gefragt, du hast aber die Möglichkeit, den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte zu überprüfen. Wurde dein Antrag von Apple genehmigt, dauert es noch etwas, bis der beanstandete Betrag der von dir verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Weitere Informationen findest du hier. Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden

Wenn die Rückerstattung abgelehnt wurde, dann wurde sie abgelehnt.

Wenn sie bestätigt wurde, wie die über die 25.03 Euro, dann sollte sie in den nächsten 14 Tagen deinem Konto gutgeschrieben werden.