Hallo, mir wurden vor 4 Tagen 110 € für ein Duolingo-Abonnement abgebucht. Ich hatte nicht vor, das Abonnement zu verlängern und habe vergessen, es rechtzeitig zu kündigen. Ich habe es direkt nach der Abbuchung gekündigt und bereits versucht, eine Rückerstattung über „reportaproblem.apple.com“ zu beantragen, dort ist jedoch ein Fehler aufgetreten.
Könnten Sie bitte prüfen, ob eine Rückerstattung möglich ist? Vielen Dank!
iPhone 11 Pro, iOS 26
Hallo matteo36,
eine Rückerstattung kann möglich sein, ist aber nicht garantiert. Hier in der Community können wir deinen Kauf oder den Erstattungsanspruch leider nicht prüfen.
Da bei „Problem melden“ ein Fehler auftritt, würde ich zuerst kontrollieren, ob du von Apple bereits den Beleg für die 110 € erhalten hast. Solange eine Belastung noch ausstehend ist, lässt sich laut Apple noch keine Rückerstattung beantragen.
Ist der Betrag bereits abgerechnet und der Antrag funktioniert trotzdem nicht, wende dich direkt an den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland). Apple nennt das ausdrücklich als nächsten Weg, wenn eine Erstattung über „Problem melden“ nicht beantragt werden kann.
Dass du das Abo bereits gekündigt hast, war auf jeden Fall sinnvoll; damit verhinderst du zunächst die nächste Verlängerung.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo matteo36,
eine Rückerstattung kann möglich sein, ist aber nicht garantiert. Hier in der Community können wir deinen Kauf oder den Erstattungsanspruch leider nicht prüfen.
Da bei „Problem melden“ ein Fehler auftritt, würde ich zuerst kontrollieren, ob du von Apple bereits den Beleg für die 110 € erhalten hast. Solange eine Belastung noch ausstehend ist, lässt sich laut Apple noch keine Rückerstattung beantragen.
Ist der Betrag bereits abgerechnet und der Antrag funktioniert trotzdem nicht, wende dich direkt an den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland). Apple nennt das ausdrücklich als nächsten Weg, wenn eine Erstattung über „Problem melden“ nicht beantragt werden kann.
Dass du das Abo bereits gekündigt hast, war auf jeden Fall sinnvoll; damit verhinderst du zunächst die nächste Verlängerung.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Was meinst du, es gab ein Fehler? Wurde es abgelehnt oder gab es einfach eine Fehlermeldung?
Bei einer Fehlermeldung probiere es einfach nochmal, bei einer Ablehnung ist es sehr unwahrscheinlich, dass die Rückerstattungsanfrage noch Erfolg haben wird.
Hi,
wenn du nach der Abbuchung erst gekündigt hast, dann kann diese natürlich nicht wirksam werden und der Betrag kann auch nicht erstattet werden.
Du kannst das Abo jetzt sofort kündigen und die App dann noch bis zum Ende der Laufzeit vollumfänglich nutzen.
Rückerstttung
