Hallo, ich möchte meine Bestellung so schnell wie möglich ändern. Die Bestellung wird derzeit an meine private Adresse geliefert. Ich möchte das iPhone und den Adapter stattdessen gemeinsam im Apple Store Kurfürstendamm in Berlin abholen. Können Sie bitte prüfen, ob eine Änderung von Lieferung auf Abholung im Store möglich ist?
Hallo lika209,
eine bereits aufgegebene Lieferbestellung lässt sich nach Apples dokumentierten Möglichkeiten nicht einfach nachträglich in eine Abholung im Apple Store umwandeln. Im Bestellstatus können – solange die Bestellung noch bearbeitbar ist – unter anderem Lieferadresse oder einzelne Bestelldaten geändert bzw. die Bestellung storniert werden. → Versand & Lieferung - Einkaufshilfe - Apple
Ich würde deshalb möglichst schnell den Bestellstatus prüfen. Steht dort noch „Bestellung aufgegeben“ oder „Bestellung in Bearbeitung“, kannst du schauen, ob für die Artikel noch eine Bearbeitungs- oder Stornierungsoption angeboten wird. Sobald „Versand wird vorbereitet“ angezeigt wird, sind Änderungen laut Apple nicht mehr möglich. → Online Self Service - Einkaufshilfe - Apple
Wenn die gewünschte Abholung am Kurfürstendamm verfügbar ist, wäre der übliche Weg daher: die bestehende Bestellung – sofern noch möglich – stornieren und anschließend neu mit „Ich hole es ab“ bestellen. Vorher würde ich aber unbedingt die Store-Verfügbarkeit von iPhone und Adapter prüfen, damit du nicht eine gesicherte Bestellung stornierst und anschließend feststellst, dass einer der Artikel dort nicht verfügbar ist.
Falls online keine passende Änderung oder Stornierung mehr angeboten wird, kann nur noch das Apple Store Team, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr], prüfen, ob bei diesem konkreten Bestellstatus etwas möglich ist.
Zum Nachlesen: Apple Online Store Einkaufshilfe, „Bestellungen ansehen & ändern“ sowie „Versand & Lieferung“.
Beste Grüße 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo lika209,
eine bereits aufgegebene Lieferbestellung lässt sich nach Apples dokumentierten Möglichkeiten nicht einfach nachträglich in eine Abholung im Apple Store umwandeln. Im Bestellstatus können – solange die Bestellung noch bearbeitbar ist – unter anderem Lieferadresse oder einzelne Bestelldaten geändert bzw. die Bestellung storniert werden. → Versand & Lieferung - Einkaufshilfe - Apple
Ich würde deshalb möglichst schnell den Bestellstatus prüfen. Steht dort noch „Bestellung aufgegeben“ oder „Bestellung in Bearbeitung“, kannst du schauen, ob für die Artikel noch eine Bearbeitungs- oder Stornierungsoption angeboten wird. Sobald „Versand wird vorbereitet“ angezeigt wird, sind Änderungen laut Apple nicht mehr möglich. → Online Self Service - Einkaufshilfe - Apple
Wenn die gewünschte Abholung am Kurfürstendamm verfügbar ist, wäre der übliche Weg daher: die bestehende Bestellung – sofern noch möglich – stornieren und anschließend neu mit „Ich hole es ab“ bestellen. Vorher würde ich aber unbedingt die Store-Verfügbarkeit von iPhone und Adapter prüfen, damit du nicht eine gesicherte Bestellung stornierst und anschließend feststellst, dass einer der Artikel dort nicht verfügbar ist.
Falls online keine passende Änderung oder Stornierung mehr angeboten wird, kann nur noch das Apple Store Team, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr], prüfen, ob bei diesem konkreten Bestellstatus etwas möglich ist.
Zum Nachlesen: Apple Online Store Einkaufshilfe, „Bestellungen ansehen & ändern“ sowie „Versand & Lieferung“.
Beste Grüße 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Das Ganze hängt u.a. am aktuellen Bestellstatus.
Was wird dir hier angezeigt?
Bitte kontaktiere zeitnah den Apple Support unter der 08006645451 und halte deine Bestellunterlagen bereit.
Die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und schauen, ob sich da was machen lässt?!
Zum Weiterlesen:
Online Self Service - Einkaufshilfe - Apple (DE)
Bitte mal prüfen wie der Status zurzeit ist: Online Self Service - Einkaufshilfe - Apple (DE)
ansonsten wie Christine schreibt den Support anrufen 0800 2000 136
alles Gute 🌺🌺
Hallo lika209, von hier aus können wir dir leider nicht weiterhelfen, denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können dein Anliegen auch nicht direkt an Apple weiterleiten.
Helfen kann dir hier vielleicht diese Information. Online Self Service - Einkaufshilfe - Business - Apple (DE)
adresse
