AppleCare+
Ich kann mein neu gekauftes Gerät nicht zu AppleCare+ hinzufügen.
MacBook Air 15″
Frage gekennzeichnet als
Hallo Justyna515,
die gute Nachricht ist: Dein MacBook Air ist für AppleCare+ qualifiziert. Auf deinem zweiten Screenshot werden noch 51 Tage für den Abschluss angezeigt. Die Meldung „Verbindung nicht möglich“ auf dem iPhone sieht daher eher nach einem Problem beim Laden der Kaufseite aus und nicht nach einer Ablehnung von AppleCare+.
Ich würde den Abschluss direkt am MacBook versuchen: > Systemeinstellungen > Allgemein > AppleCare & Garantie. Dort das MacBook auswählen und AppleCare+ hinzufügen. Apple nennt genau diesen Weg auch für berechtigte Macs.
Falls dort ebenfalls keine Verbindung hergestellt werden kann, probiere einmal ein anderes Netzwerk, beispielsweise den persönlichen Hotspot des iPhones. Bleibt der Fehler bestehen, würde ich nicht weiter an den Account- oder Geräteeinstellungen ändern, sondern den Apple Support kontaktieren. Apple weist für Probleme beim Kauf von AppleCare ebenfalls auf den Support hin.
Noch ein wichtiger Hinweis: Auf deinem zweiten Screenshot ist die Seriennummer des MacBooks vollständig sichtbar. Die würde ich in einer öffentlichen Community nicht stehen lassen und das Bild nach Möglichkeit entfernen bzw. die Seriennummer unkenntlich machen.
Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „AppleCare-Abdeckung für dein Apple-Gerät erwerben“, Artikelnummer 104941.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
