Hallo zusammen,
ich habe vorgestern einige Serien über die Apple TV App heruntergeladen, damit ich sie offline schauen kann. Gestern hat das auch problemlos funktioniert. Jetzt wollte ich weiterschauen, aber es erscheint immer eine Fehlermeldung. Ein Neustart hat nicht geholfen. Ich habe seit ca. 2 Wochen ein neues iPhone 17.
Halloan45tasia,
die Meldung auf deinem Screenshot – „Beim Laden dieses Inhalts ist ein Problem aufgetreten“ – bedeutet nicht unbedingt, dass die heruntergeladenen Folgen verloren sind.
Ich würde zuerst direkt über
TV-App > Mediathek > Geladen
gehen und die Folge dort starten, nicht über „Weiter ansehen“. Damit lässt sich prüfen, ob wirklich der lokale Download verwendet wird. Apple sieht genau diesen Bereich für die Offline-Wiedergabe heruntergeladener Inhalte vor.
Falls auch dort dieselbe Fehlermeldung erscheint, verbinde das iPhone zunächst einmal mit WLAN und öffne die TV-App erneut. Bleibt der Fehler bestehen, würde ich nur eine betroffene Folge unter „Geladen“ löschen und anschließend neu herunterladen. Funktioniert diese danach wieder, spricht vieles für einen fehlerhaften Download und du kannst mit den übrigen betroffenen Folgen genauso verfahren.
Da es gestern noch funktioniert hat, würde ich vorerst weder die TV-App noch das iPhone zurücksetzen. Prüfe zusätzlich unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob für dein neues iPhone noch ein iOS-Update angeboten wird. Apple empfiehlt bei Wiedergabeproblemen ebenfalls, zunächst die aktuelle Softwareversion zu verwenden.
Falls alle geladenen Serien betroffen sind, wäre diese Information noch hilfreich. Funktioniert dagegen nur diese eine Serie nicht, lässt sich die Ursache schon deutlich enger eingrenzen.
Zum Nachlesen: Apple Support, „Serien, Filme, Sport und Veranstaltungen über dein Apple TV-Abo und Apple TV-Kanälen laden und streamen“.
Viele Grüße 🌺
Halloan45tasia,
die Meldung auf deinem Screenshot – „Beim Laden dieses Inhalts ist ein Problem aufgetreten“ – bedeutet nicht unbedingt, dass die heruntergeladenen Folgen verloren sind.
Ich würde zuerst direkt über
TV-App > Mediathek > Geladen
gehen und die Folge dort starten, nicht über „Weiter ansehen“. Damit lässt sich prüfen, ob wirklich der lokale Download verwendet wird. Apple sieht genau diesen Bereich für die Offline-Wiedergabe heruntergeladener Inhalte vor.
Falls auch dort dieselbe Fehlermeldung erscheint, verbinde das iPhone zunächst einmal mit WLAN und öffne die TV-App erneut. Bleibt der Fehler bestehen, würde ich nur eine betroffene Folge unter „Geladen“ löschen und anschließend neu herunterladen. Funktioniert diese danach wieder, spricht vieles für einen fehlerhaften Download und du kannst mit den übrigen betroffenen Folgen genauso verfahren.
Da es gestern noch funktioniert hat, würde ich vorerst weder die TV-App noch das iPhone zurücksetzen. Prüfe zusätzlich unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob für dein neues iPhone noch ein iOS-Update angeboten wird. Apple empfiehlt bei Wiedergabeproblemen ebenfalls, zunächst die aktuelle Softwareversion zu verwenden.
Falls alle geladenen Serien betroffen sind, wäre diese Information noch hilfreich. Funktioniert dagegen nur diese eine Serie nicht, lässt sich die Ursache schon deutlich enger eingrenzen.
Zum Nachlesen: Apple Support, „Serien, Filme, Sport und Veranstaltungen über dein Apple TV-Abo und Apple TV-Kanälen laden und streamen“.
Viele Grüße 🌺
Apple TV iPhone 17 Fehlermeldung
