Hilfe zu vorgemerkter Erstattung

Hallogizem12,

solange der zweite Betrag nur als „vorgemerkt“ angezeigt wird, ist das noch keine zweite Gutschrift.

Wenn die eigentliche Erstattung bereits fest auf deinem Konto gebucht wurde, würde ich zunächst nichts weiter veranlassen. Solche Vormerkungen können noch einige Tage sichtbar bleiben, obwohl die zugehörige Erstattung bereits verarbeitet wurde.

Falls du die Vormerkung in der Wallet-App siehst, ist außerdem wichtig: Die dort angezeigten Transaktionen sind nicht immer identisch mit der endgültigen Abrechnung deines Kartenanbieters. Entscheidend ist also, was tatsächlich auf deinem Kreditkarten- bzw. Bankkonto gebucht wurde.

Da die Vormerkung bei dir bereits seit dem 09.09. besteht, würde ich bei deiner Bank bzw. dem Herausgeber der verwendeten Karte nachfragen, falls sie in den nächsten Tagen nicht verschwindet. Dort kann man sehen, ob es sich nur um eine offene Vormerkung oder tatsächlich um eine weitere Erstattung handelt.

Solange der Betrag nicht ein zweites Mal endgültig gutgeschrieben wurde, hast du jedenfalls noch keine doppelte Erstattung erhalten.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Apple Pay-Transaktionsverlauf anzeigen“.

Viele Grüße 🌺

Bitte kläre das mit Hunkemöller, das ist keine Frage für Apple.

gizem12 schrieb:

ich habe natürlich erst bei hunkemöller nachgefragt, ob das Problem bei denen liegt, die haben zu mir gesagt das ich mich an Apple Pay wenden soll und die nichts sehen bzw. Machen können. :)

Apple Pay ist lediglich eine in iOS/macOS integrierte, sichere Bezahlfunktion, die du mit deinen Kredikarten nutzen kannst. Es ist keine Bank oder Dienstleister.

Kläre das mit Hunkemöller und/oder deiner Bank. (...) Ich verstehe ohnehin nicht, wo das Problem ist. Du hast dein Geld bekommen, die Vormerkung ist völlig egal.

[Vom Moderator bearbeitet]

Du hast Apple Pay genutzt? Dann kontaktiere bitte deine Bank. Dort sollten erstattete Beträge gutgeschrieben werden.

(...) Warum deine Bank bzw. der Kredikartenprovider diese Vormerkung nicht löscht, musst du dort erfragen.

(...)

[Vom Moderator bearbeitet]

Ich habe es auch immer gerne "aufgeräumt! und ordentlich.

Wo genau wird dir diese Vormerkung angezeigt?

Bitte versuche folgende Schritte:

1. Gerät aus- und wieder einschalten - testen

2 erzwinge einen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint - testen

3 die Vormerkung müsst entfernt sein.

Auch eine Idee, sonst melde dich gerne wieder 🙋🏻‍♀️