Apple Watch Ultra 4 schaltet sich während Sprachbefehlen (Diktat/Siri) einfach aus

Hallo,

als normales Verhalten würde ich das nicht ansehen. Auffällig ist, dass es in beiden Fällen bei der Nutzung einer Sprachfunktion passiert ist und die Watch dabei ohne Verbindung zum iPhone über Mobilfunk genutzt wurde. Nach zwei Vorfällen lässt sich allerdings noch nicht zuverlässig sagen, ob LTE/5G tatsächlich die Ursache ist.

Ich würde zunächst unter Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate prüfen, ob auf der Ultra 4 die aktuelle watchOS-Version installiert ist, und die Watch anschließend einmal regulär neu starten.

Sollte sie sich erneut vollständig ausschalten, würde ich möglichst die genaue Uhrzeit sowie den Akkustand und die Mobilfunkverbindung zu diesem Zeitpunkt notieren und mich damit an den Apple Support wenden. Gerade bei einer so neuen Watch halte ich eine gezielte Diagnose für sinnvoller, als sie vorsorglich zu entkoppeln oder vollständig zurückzusetzen.

Interessant wäre noch, welche watchOS-Version aktuell installiert ist. Das wäre für die weitere Eingrenzung hilfreich.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Wenn das Mikrofon oder der Lautsprecher deiner Apple Watch nicht wie erwartet funktioniert“.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Guten Morgen!

Bei einer nigelnagelneuen Watch Ultra 4 würde ich keinerlei Fehler akzeptieren: sie muss funktionieren ohne Wenn und Aber und das von Anfang an.

Ich würde mich hier auch nicht auf Fehlersuche begeben sondern sie:

1. innerhalb der 14 Tage Frist zurückgeben oder
2. allenfalls würde ich sie in der Genius Bar checken lassen und diesen Check
3. sorgfältig dokumentieren

Ein neues Gerät von Apple muss einfach funktionieren, sonst ist es sein Geld nicht wert.

Noch hast du einige Tage Zeit!

Mein Tipp:

Vereinbare einen Termin online in der Genius Bar oder gehe gleich um 10:00 Uhr in einem Store vorbei.

Eine Rückgabe funktioniert auch ohne Termin.

VG

Schade, die Techniker:innen in der Genius Bar sind für solche Fragen einfach die besten.

Du könntest es auch mit einer zertifizierten Werkstatt versuchen bzw. das Problem mit den Mitarbeiter:innen des Supports besprechen: 0800 6645451 (D). sie könnten eine Rücknahme mit dir vereinbaren und dir eine neue Watch zuschicken.

Wichtig ist, dass du die das innerhalb der 14 Tage Frist überlegst und:

mein Tipp: ein Gespräch mit den Mitarbeiter:innen wird dokumentiert, du erhältst eine Fallnummer und kannst dich - was immer auch geschieht, wofür auch immer du dich entscheidest- später darauf beziehen.

Dein Nachtrag bestätigt meinen Tipp: Bitte bleib dran!

Danke für die Rückmeldung.

Damit würde ich den Zusammenhang mit Mobilfunk und den Sprachfunktionen zunächst nicht weiterverfolgen. Dass die Watch nun auch in der Vitalzeichen-App, im WLAN und mit dem iPhone in Reichweite selbstständig neu gestartet ist, spricht eher dafür, dass das Verhalten allgemeiner auftritt.

Die weiteren Berichte anderer Nutzer sind dabei durchaus interessant, auch wenn sich daraus noch nicht sicher ableiten lässt, dass es sich um einen bestimmten Softwarefehler handelt.

Da watchOS aktuell ist und du den Fall bereits beim Apple Support dokumentiert hast, würde ich im Moment nichts zurücksetzen. Falls es erneut passiert, würde ich nur Zeitpunkt und verwendete App notieren und beim bestehenden Supportfall ergänzen lassen.

Liebe Grüße! 🌺

Meine Apple Watch Ultra 4 und die Watch S 12 meiner Frau haben das gleiche Problem. Sie schalten sich beim benutzen einer App ( z.B. Blutsauerstoff - Messung ) plötzlich aus und beginnen einen Neustart. Ich hoffe auf ein Software Update.

Meine ist seid Samstag auch 2 mal Random neu gestartet.

Einmal war es in der Puls App das andere mal ???

Ich Haffe doch sehr das es dabei bleibt.

Sehr gut! Was hatten sie dir geraten?

watchOS 27.2 Beta 2 Release Notes | Apple Developer Documentation

Eventuell mit 27.2 gelöst ??