MacOS Sequoia, Programm Mail empfängt E-Mails von mail.de nicht, senden geht, empfangen geht nicht

Hallo Sabine,

da Senden funktioniert und derselbe mail.de-Account auf iPhone und iPad problemlos empfängt, würde ich den Account auf dem Mac nicht noch einmal löschen. Interessant ist jetzt vor allem, warum die IMAP-Verbindung auf dem Mac scheitert.

Öffne in Mail bitte einmal:

Fenster → Verbindung prüfen

Dort sollte für den mail.de-Account getrennt zu sehen sein, ob die Verbindung zum Eingangsserver `imap.mail.de` erfolgreich aufgebaut wird. Falls dort ein roter Status erscheint, wäre die dazu angezeigte Fehlermeldung sehr hilfreich – beispielsweise ob es um Anmeldung, SSL/TLS oder die Serververbindung geht.

Zusätzlich würde ich unter:

Mail → Einstellungen → Accounts → dein mail.de-Account → Servereinstellungen

noch einmal speziell beim Eingangsserver den Benutzernamen kontrollieren. mail.de akzeptiert dort die vollständige mail.de-Adresse oder – falls eingerichtet – den individuellen mail.de-Loginnamen. Gerade wenn bei mail.de irgendwann ein individueller Loginname eingerichtet wurde, muss dieser auch im Mailprogramm verwendet werden.

Einen weiteren Punkt würde ich vorher noch erledigen: Auf dem Mac läuft noch macOS Sequoia 15.5. Für Sequoia gibt es inzwischen 15.8. Nach einem aktuellen Backup würde ich daher zuerst auf die aktuelle Sequoia-Version aktualisieren und danach noch einmal testen, bevor weitere Änderungen am Schlüsselbund oder am Account vorgenommen werden.

Wenn du magst, poste anschließend einfach die Meldung, die unter „Verbindung prüfen“ beim IMAP-Server erscheint. Damit lässt sich die Ursache wahrscheinlich deutlich genauer eingrenzen.

Zum Nachlesen: mail.de Hilfe, „IMAP Verbindung unter Apple Mail einrichten“.

Quelle: Apple Support, „macOS auf dem Mac aktualisieren“.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Hallo Sabine,

danke für die Rückmeldung.

Die Option TLS/SSL würde ich nicht deaktivieren. mail.de verwendet für IMAP imap.mail.de über Port 993 mit SSL.

Schau bitte noch einmal unter

Mail → Einstellungen → Accounts → mail.de → Servereinstellungen

beim Server für eingehende E-Mails nach. Falls „Verbindungseinstellungen automatisch verwalten“ aktiviert ist, deaktiviere das einmal und kontrolliere anschließend:

• Hostname: imap.mail.de
• Port: 993
• TLS/SSL verwenden: aktiviert
• Authentifizierung: Passwort
• Benutzername: deine vollständige mail.de-Adresse oder dein bei mail.de eingerichteter Loginname

Danach sichern und noch einmal Fenster → Verbindung prüfen aufrufen.

„Status offline“ dürfte hier eher die Folge davon sein, dass Mail die IMAP-Verbindung nicht aufbauen kann, als ein separates Problem.

Wenn IMAP mit genau diesen Einstellungen weiterhin rot bleibt, würde ich an dem Account erst einmal nichts weiter ändern. Dann wäre interessant, ob unter „Verbindung prüfen“ nach der manuellen Einstellung noch exakt dieselbe SSL-Meldung erscheint.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

sabine19 schrieb:

Hallo PreCognition,

die genannten Einstellungen habe ich schon eingetragen, rausgenommen, wieder rein ..... es ändert nichts. Die Meldung im Fenster Verbindung prüfen bleibt gleich.

Vielen Dank für deine Mühe!

Hallo Sabine,

mir ist noch ein Punkt eingefallen, den wir bisher nicht geprüft haben: mail.de kann IMAP und SMTP getrennt freigeben. Schau bitte einmal im mail.de-Webmailer unter Einstellungen → Konto → Kundendaten → Protokoll-Status, ob IMAP aktiviert ist.

Eine Frage dazu noch: Rufst du deine mail.de-Mails auf iPhone und iPad mit Apple Mail oder mit der mail.de-App ab? Das wäre für die Einordnung wichtig.

Ein zusätzliches app-spezifisches Passwort dürfte dagegen nicht erforderlich sein; mail.de sieht für Apple Mail das normale mail.de-Kennwort vor.

Liebe Grüße! 🌺

Also weder ein Serverausfall, noch ein DNS-Problem.

Welchen Internetprovider nutzt du ? Bietet der eine normale IPv4-Verbindung an oder so etwas wie DSLIite ?

Für mail.de findet man seit gestern Abend eine Störung im Netz und zwar beim Mailabruf.

Also einfach warten.

Edit: im ersten Durchgang habe ich überlesen, dass es auf Mobilgeräten funktioniert. Also kann ein Serverausfall nicht die Ursache sein.

Nutzt du auf dem Mac ein VPN oder AV-Software ?

Man kann den Server imap.mail.de anpingen:

…also liegts nicht an einem kompletten Serverausfall.

Kannst bitte mal versuchen, ob das bei dir auch klappt ?

Hallo Sabine,

das sind doch schöne Nachrichten! 😊🎉

Manchmal lösen sich solche Dinge tatsächlich genauso plötzlich wieder, wie sie aufgetaucht sind. Eine vorübergehende Störung klingt daher durchaus plausibel.

Vielen Dank auch für deine Rückmeldung – so wissen alle, die mitüberlegt haben, dass es wieder funktioniert. Und falls das Problem doch noch einmal auftauchen sollte, haben wir inzwischen einige Ansatzpunkte, an denen man gezielt weitersuchen kann.

Ich wünsche dir, dass jetzt alles dauerhaft stabil bleibt. 😊

Viele Grüße und weiterhin viel Freude mit deinen Geräten! 🌺