Ich habe ein iPhone 18 Pro Max mit 512 GB in der Farbe Burgund bestellt. Die Finanzierung wurde bereits genehmigt.
Ich würde jedoch gerne, wenn möglich, die Art der Zustellung ändern. Bei der Bestellung habe ich die Lieferung per Post ausgewählt. Wäre es möglich, die Bestellung stattdessen persönlich in einem Apple Store in der Nähe von Frankfurt abzuholen?
Meine Bestellnummer lautet: ***
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
[Vom Moderator bearbeitet]
iPhone 17 Pro Max, iOS 27
Guten Abend, azur33,
solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wird, würde ich möglichst zeitnah das Apple Online Store Team, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr], kontaktieren.
Im Online-Bestellstatus kannst du zunächst prüfen, ob sich bei der Bestellung noch etwas ändern lässt. Apple nennt dort zwar unter anderem Änderungen an Versanddaten, eine nachträgliche Umstellung von Lieferung auf Abholung im Apple Store ist dort aber nicht generell vorgesehen.
Da bei dir zusätzlich eine Finanzierung hinterlegt und bereits genehmigt wurde, würde ich die Bestellung nicht vorschnell stornieren und neu aufgeben. Apple kann dir sagen, ob die bestehende Bestellung auf Store-Abholung geändert werden kann oder ob dafür eine neue Bestellung beziehungsweise Finanzierung nötig wäre.
Sobald der Status bereits „Versand wird vorbereitet“ lautet, sind Änderungen normalerweise nicht mehr möglich.
Deine vollständige Bestellnummer solltest du hier in der öffentlichen Community übrigens nicht veröffentlichen – gut, dass sie bereits entfernt wurde.
Zum Nachlesen: Apple Einkaufshilfe, „Versand & Lieferung“ sowie „Bestellungen ansehen & ändern“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Guten Abend, azur33,
solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wird, würde ich möglichst zeitnah das Apple Online Store Team, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr], kontaktieren.
Im Online-Bestellstatus kannst du zunächst prüfen, ob sich bei der Bestellung noch etwas ändern lässt. Apple nennt dort zwar unter anderem Änderungen an Versanddaten, eine nachträgliche Umstellung von Lieferung auf Abholung im Apple Store ist dort aber nicht generell vorgesehen.
Da bei dir zusätzlich eine Finanzierung hinterlegt und bereits genehmigt wurde, würde ich die Bestellung nicht vorschnell stornieren und neu aufgeben. Apple kann dir sagen, ob die bestehende Bestellung auf Store-Abholung geändert werden kann oder ob dafür eine neue Bestellung beziehungsweise Finanzierung nötig wäre.
Sobald der Status bereits „Versand wird vorbereitet“ lautet, sind Änderungen normalerweise nicht mehr möglich.
Deine vollständige Bestellnummer solltest du hier in der öffentlichen Community übrigens nicht veröffentlichen – gut, dass sie bereits entfernt wurde.
Zum Nachlesen: Apple Einkaufshilfe, „Versand & Lieferung“ sowie „Bestellungen ansehen & ändern“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
In Frankfurt gibt es zwei Stores:
Falls du noch ändern kannst, dann findest du diese Option hier:
https://secure.store.apple.com/de/shop/order/list
Du bist hier in einem offenen Forum und solltest keine privaten Daten - wie die Bestellnummer - posten. Ich habe die Moderation informiert, die wird das für dich tun.
Möglichkeiten, deine Bestellung zu ändern, findest du hier: Bestellstatus - Einkaufshilfe - Apple (DE).
Bestellung ändern
