Hallo Junyoung,
vorab ein wichtiger Hinweis:
Du schreibst hier in der Apple Support Community und nicht direkt an den Apple Support❗️Hier helfen überwiegend andere Nutzer. Deinen konkreten AppleCare+-Vertrag oder einen Express-Austausch können wir daher nicht einsehen oder für dich freischalten.
Bei deinem Fall würde ich zunächst zwischen „als verloren markieren“, „iPhone löschen“ und „aus Wo ist? entfernen“ unterscheiden.
Den Modus „Verloren“ kann man normalerweise wieder beenden – entweder in „Wo ist?“ oder direkt am iPhone durch Entsperren mit dem Gerätecode. Eine bereits ausgeführte Fernlöschung lässt sich dagegen nicht rückgängig machen. Falls ein Backup vorhanden ist und das iPhone noch funktionsfähig genug ist, können die Daten bei einer erneuten Einrichtung aus dem Backup wiederhergestellt werden. Apple weist ausdrücklich darauf hin, dass eine Fernlöschung selbst nicht rückgängig gemacht werden kann.
Für dein eigentliches AppleCare+-Problem ist aber etwas anderes entscheidend: Ein Gerät muss vor einer Reparatur ohnehin aus „Wo ist?“ entfernt bzw. „Wo ist?“ muss deaktiviert werden. Das allein ist daher kein Grund, warum ein normaler AppleCare+-Schaden am vorhandenen Gerät grundsätzlich nicht mehr bearbeitet werden könnte.
Ich würde deshalb zuerst unter Einstellungen → Allgemein → AppleCare & Garantie prüfen, ob dein iPhone 16 Pro dort weiterhin als durch AppleCare+ abgedeckt angezeigt wird. Falls der Vertrag dort nicht mehr erscheint oder sich nicht zuordnen lässt, solltest du dich direkt an den Apple Support wenden. Halte am besten Seriennummer, AppleCare-Vertragsnummer und Kaufbeleg bereit; genau diese Angaben empfiehlt Apple bei Problemen mit der Vertragszuordnung.
Den Express-Austauschservice kannst du bei bestehendem AppleCare-Schutz direkt bei Apple anfragen. Dabei wird für das Ersatzgerät vorübergehend ein Betrag auf einer Kreditkarte reserviert, bis Apple dein beschädigtes Gerät zurückerhalten und geprüft hat.
Zur Zahlungsmethode: Wenn dein AppleCare+ monatlich oder jährlich über deinen Apple Account abgerechnet wird, kannst du sie auf dem iPhone unter Einstellungen → [dein Name] → Zahlung & Versand ändern. Am sichersten ist es, zuerst die neue Zahlungsmethode hinzuzufügen und erst danach die alte zu entfernen.
Falls du allerdings AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust meinst und einen Verlust-/Diebstahlanspruch stellen möchtest, wäre die Situation anders: Apple verlangt hierfür, dass das iPhone bis zur Genehmigung des Anspruchs in „Wo ist?“ und im Apple Account verbleibt. Bei einem beschädigten iPhone, das du noch besitzt und über AppleCare+ reparieren bzw. austauschen lassen möchtest, trifft dieser Sonderfall aber nicht zu.
Zum Nachlesen: Apple Support, „Express-Austauschservice“, „Wenn du deinen AppleCare-Vertrag nicht finden kannst“ und „‚Wo ist?‘ auf deinen Geräten und Objekten deaktivieren“.
Viele Grüße
PreCognition
