Handyrechnung nicht möglich
Ich kann keine Einkäufe über die Handyrechnung tätigen
[Vom Moderator bearbeitet]
Frage gekennzeichnet als
Hallo rina37,
auf dem Screenshot scheitert bereits die Bestätigung der Handyrechnung, weil der Verifizierungscode nicht gesendet werden kann. O2 und Partnermarken werden von Apple in Deutschland grundsätzlich für die Abrechnung über die Handyrechnung unterstützt.
Ich würde deshalb zuerst bei O2 prüfen, ob für deine Rufnummer „App-Stores / Software / Streaming Dienste“ unter den Drittanbieterdiensten freigegeben sind. Eine entsprechende Drittanbietersperre verhindert ausdrücklich auch Zahlungen im Apple App Store. O2 kann darüber hinaus die Bezahlung per Handyrechnung vorübergehend aus Sicherheitsgründen einschränken.
Wenn dort keine Sperre besteht, würde ich die Einrichtung später noch einmal versuchen. Apple beschreibt, dass zur Bestätigung ein Einmalcode per SMS an die angegebene Mobilfunknummer geschickt wird und bei ausbleibendem Code „Code erneut senden“ verwendet werden kann.
Die Zahlungsmethode würde ich im Moment nicht entfernen, solange nicht geklärt ist, ob die Ursache bei O2 oder nur bei der Übermittlung des Bestätigungscodes liegt.
Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Wenn beim Einrichten der Abrechnung über die Handyrechnung ein Problem vorliegt“, Artikelnummer 108097.
Falls O2 bestätigt, dass weder eine Drittanbieter- noch eine Sicherheitssperre besteht und der Code auch später nicht gesendet werden kann, wäre als nächster Schritt der Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) sinnvoll.
Viele Grüße
PreCognition
