Guthaben zurück setzten

Hallo dragana52,

wenn du das Land bzw. die Region deines Apple Accounts ändern möchtest, muss vorhandenes Apple-Account-Guthaben vorher vollständig aufgebraucht werden.

Ist dein Restguthaben allerdings so klein, dass du damit nichts mehr kaufen kannst, kannst du es nicht selbst einfach „zurücksetzen“. In diesem Fall empfiehlt Apple, den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) zu kontaktieren, damit das Restguthaben ausgeglichen werden kann.

Prüfen kannst du dein Guthaben im App Store > Profilbild. Wenn dort nur noch ein kleiner Betrag angezeigt wird, wäre der Apple Support der passende nächste Schritt.

Beachte außerdem: Auch laufende Abonnements, ausstehende Käufe bzw. Rückerstattungen oder eine Familienfreigabe können verhindern, dass sich das Land bzw. die Region ändern lässt.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Land oder Region deines Apple Accounts ändern“, Artikelnummer 118283.

Viele Grüße 

PreCognition

Hallo dragana52, bei deinem Anliegen können wir dir von hier aus nicht helfen, denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können somit auch nicht auf deinen Apple Account zugreifen. 

Verwenden kannst du dein restliches Guthaben entweder für einen Kauf oder für ein Abonnement. Reicht das dieses dafür nicht aus, wird zunächst dieses verwendet und der Restbetrag aus deiner hinterlegten Zahlungsmethode beglichen. Das funktioniert natürlich nur dann, wenn die von dir hinterlegte Zahlungsmethode aktiv ist und genutzt werden kann. Möchtest du das nicht, kontaktiere den Apple Support

Damit du das Land oder die Region für deinen Apple Account ändern kannst, sind noch weitere Punkte zu beachten, die du hier einsehen kannst. Land oder Region deines Apple Accounts ändern

Bevor du deinen Apple Account-Standort änderst: * Verbleibendes Guthaben des Apple Account ausgeben: Du kannst dein restliches Guthaben im App Store, für andere Apple-Dienste oder in einigen Ländern und Regionen für Apple-Produkte und -Zubehör ausgeben. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du ein Guthaben hast, prüfe dein Apple Account-Guthaben. * Geringes Guthaben des Apple Account aufbrauchen: Wenn dein Guthaben geringer ist als die Kosten für einen einzelnen Artikel im App Store oder für andere Apple-Dienste, erfahre hier, wie du es aufbrauchst. * Abonnements kündigen, die eine Änderung des Landes oder der Region verhindern: Kündige alle Abonnements, die eine Änderung des Landes oder der Region blockieren, und warte, bis der Abonnementzeitraum abgelaufen ist. * Warten, bis ausstehende Aktivitäten abgeschlossen sind: Warte, bis alle Mitgliedschaften, Vorbestellungen, ausgeliehenen Filme oder Season Passes abgeschlossen sind. Du kannst eine Vorbestellung stornieren. Warte auch, bis alle ausstehenden Rückerstattungen von Apple bearbeitet wurden. * Status der Familienfreigabe prüfen: Wenn du Mitglied einer Familienfreigabegruppe bist, kannst du dein Land oder deine Region möglicherweise nicht ändern. Hier erfährst du, wie du eine Familienfreigabegruppe verlässt. * Gültige Zahlungsmethode bereithalten: Möglicherweise musst du eine gültige Zahlungsmethode für dein neues Land oder deine neue Region eingeben. Wenn du keine Zahlungsmethode eingeben möchtest, warte, bis du dich physisch in dem neuen Land oder in der neuen Region befindest. Erstellen dann einen neuen Apple Account. * Inhalte erneut laden: Einige Arten von Inhalten sind möglicherweise nicht in deinem neuen Land oder deiner neuen Region verfügbar. Lade deine Apps, Musik, Filme, TV-Sendungen und Bücher erneut auf allen Geräten, auf denen du sie möglicherweise in Zukunft wiedergeben oder lesen möchtest.