macbook pro m1 hat probleme mit extended display auf apple TV 4k per WLAN. Bei Youtube (Auf Safari und Chrome) fällt der Ton oft aus und es ruckelt bei Cursorbewegung. Wiedergabe per Airplay auf Apple TV geht gut. Neustart von Browser hilft kurzzeitig.
Lief vor Update auf OS2x ohne Probleme. Kein Speicherproblem sichtbar. Ist das Problem bekannt?
MacBook Pro 16″, macOS 27.0
Guten Abend, AS_Axel,
nach der bisherigen kurzen Rückmeldung aus der Community, die sich auf ein schlichtes „Nein“ beschränkte, möchte ich dir gerne etwas ausführlicher antworten – auch wenn das von dir beschriebene Fehlerbild derzeit von Apple noch nicht als „bekannter Fehler“ bestätigt wird.
Auffällig ist allerdings, dass das Problem erst seit macOS 27 auftritt und sowohl Safari als auch Chrome betroffen sind. Das spricht zumindest eher gegen ein reines Browserproblem.
Bevor du die Ursache weiter eingrenzt, würde ich zunächst auf macOS 27.0.1 aktualisieren. Laut deinem Beitrag verwendest du noch Version 27.0; für 27.0.1 nennt Apple ausdrücklich Fehlerkorrekturen. Beim Apple TV würde ich ebenfalls prüfen, ob die aktuell angebotene tvOS-Version installiert ist.
Sollte das Problem anschließend weiterhin auftreten, wäre zunächst ein einfacher Test hilfreich:
Lass den Apple TV als erweiterten Bildschirm verbunden und wähle unter Kontrollzentrum > Ton vorübergehend die MacBook-Pro-Lautsprecher als Audioausgabe aus.
Verschwinden daraufhin lediglich die Tonaussetzer, während das Ruckeln des Mauszeigers bestehen bleibt, ließe sich der Audioweg als separate Ursache vom eigentlichen AirPlay-Displayproblem abgrenzen.
Ruckelt auch die Bilddarstellung weiterhin, würde ich unter Systemeinstellungen > Displays > Apple TV testweise eine niedrigere Auflösung wählen.
Verbessert sich die Darstellung dadurch deutlich, wäre auch die Funkverbindung beziehungsweise die für den erweiterten Bildschirm erforderliche Datenrate als mögliche Ursache im Blick zu behalten. Dass eine normale AirPlay-Videowiedergabe dennoch problemlos funktioniert, würde dem nicht zwangsläufig widersprechen, da sie technisch nicht mit der permanenten Übertragung eines erweiterten Schreibtischs gleichzusetzen ist.
Dass ein Neustart des Browsers jeweils nur vorübergehend Abhilfe schafft, würde ich jedenfalls noch nicht als Hinweis auf einen zu geringen verfügbaren Arbeitsspeicher werten.
Zum Nachlesen:
Apple Support, Artikel „Wenn die Bildschirmsynchronisierung oder das Streamen auf deinem AirPlay-kompatiblen Gerät nicht funktioniert“, Artikelnummer 102587.
Viele Grüße
PreCognition
Guten Abend, AS_Axel,
nach der bisherigen kurzen Rückmeldung aus der Community, die sich auf ein schlichtes „Nein“ beschränkte, möchte ich dir gerne etwas ausführlicher antworten – auch wenn das von dir beschriebene Fehlerbild derzeit von Apple noch nicht als „bekannter Fehler“ bestätigt wird.
Auffällig ist allerdings, dass das Problem erst seit macOS 27 auftritt und sowohl Safari als auch Chrome betroffen sind. Das spricht zumindest eher gegen ein reines Browserproblem.
Bevor du die Ursache weiter eingrenzt, würde ich zunächst auf macOS 27.0.1 aktualisieren. Laut deinem Beitrag verwendest du noch Version 27.0; für 27.0.1 nennt Apple ausdrücklich Fehlerkorrekturen. Beim Apple TV würde ich ebenfalls prüfen, ob die aktuell angebotene tvOS-Version installiert ist.
Sollte das Problem anschließend weiterhin auftreten, wäre zunächst ein einfacher Test hilfreich:
Lass den Apple TV als erweiterten Bildschirm verbunden und wähle unter Kontrollzentrum > Ton vorübergehend die MacBook-Pro-Lautsprecher als Audioausgabe aus.
Verschwinden daraufhin lediglich die Tonaussetzer, während das Ruckeln des Mauszeigers bestehen bleibt, ließe sich der Audioweg als separate Ursache vom eigentlichen AirPlay-Displayproblem abgrenzen.
Ruckelt auch die Bilddarstellung weiterhin, würde ich unter Systemeinstellungen > Displays > Apple TV testweise eine niedrigere Auflösung wählen.
Verbessert sich die Darstellung dadurch deutlich, wäre auch die Funkverbindung beziehungsweise die für den erweiterten Bildschirm erforderliche Datenrate als mögliche Ursache im Blick zu behalten. Dass eine normale AirPlay-Videowiedergabe dennoch problemlos funktioniert, würde dem nicht zwangsläufig widersprechen, da sie technisch nicht mit der permanenten Übertragung eines erweiterten Schreibtischs gleichzusetzen ist.
Dass ein Neustart des Browsers jeweils nur vorübergehend Abhilfe schafft, würde ich jedenfalls noch nicht als Hinweis auf einen zu geringen verfügbaren Arbeitsspeicher werten.
Zum Nachlesen:
Apple Support, Artikel „Wenn die Bildschirmsynchronisierung oder das Streamen auf deinem AirPlay-kompatiblen Gerät nicht funktioniert“, Artikelnummer 102587.
Viele Grüße
PreCognition
> Kein Speicherproblem sichtbar
Doch, der Arbeitsspeicher ist komplett voll. Es wird bereits kräftig, fast 2 Gb, auf die SSD ausgelagert.
Das macht auf jeden Fall Probleme.
ClamXAV, and Malwarebytes gleichzeitig, das geht nicht gut. Entferne das Erstere.
Guten Morgen, Axel,
deine aktuellen Werte würde ich zunächst nicht als eindeutigen Hinweis auf ein Arbeitsspeicherproblem werten. Dass der Speicherdruck beim reproduzierten Fehler grün bleibt und der Swap dort bei 0 liegt, passt dazu.
Auffälliger finde ich weiterhin, dass der Fehler sofort verschwindet, sobald du bei erweitertem Bildschirm auf die MacBook-Lautsprecher umschaltest. Das grenzt die Ursache deutlich stärker auf das Zusammenspiel von erweiterter Anzeige und Audioübertragung zum Apple TV ein.
Normales AirPlay und ein erweiterter Schreibtisch nutzen dabei nicht exakt denselben Übertragungsweg; beim erweiterten Bildschirm muss der Mac die Darstellung fortlaufend aufbereiten und übertragen.
Als nächsten Test würde ich bei einem problemlos und einem problematisch laufenden YouTube-Video über „Statistiken für Interessierte“ jeweils den verwendeten Codec vergleichen. Falls sich dort ein klares Muster zeigt, wäre das für die weitere Eingrenzung der Problematik sehr hilfreich.
Liebe Grüße! 🌺
Hallo Axel, sehr gerne! 😊
Die Apple Support Community ist in erster Linie eine User-zu-User-Community. Ich würde daher nicht unbedingt davon ausgehen, dass ein Apple-Support-Mitarbeiter diesen Thread mitliest und das geschilderte Verhalten automatisch als Bug weitergibt.
Da sich das Problem bei dir inzwischen recht gut eingrenzen und reproduzieren lässt, würde ich es tatsächlich direkt an Apple melden. Dafür bietet sich die Seite „Apple Produkt-Feedback“ an. Falls du eine Beta-Version verwendest bzw. Zugang zum Feedback-Assistenten hast, wäre dieser für eine technische Fehlermeldung vermutlich noch geeigneter.
Hilfreich wäre aus meiner Sicht, bei der Meldung genau die Punkte mitzugeben, die wir hier herausgearbeitet haben: verwendete macOS-Version und Hardware, Browser/Video, externe Audioausgabe als Auslöser, Verhalten der Buffer Health sowie die entsprechenden „Stats for Nerds“-Werte. Je klarer die Schritte zur Reproduktion sind, desto besser. 🙂
Du könntest zusätzlich auch den regulären Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) kontaktieren und auf das reproduzierbare Verhalten hinweisen – dann gibt es zumindest einen konkreten Supportfall dazu.
LG und danke fürs weitere Testen! 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Natürlich hast du ein Speicherproblem, aber im RAM. Dass bei 16GB RAM fast 2GB SWAP-Speicher benutzt werden, ist schon heftig.
Dazu sind noch zwei AV-Programme aktiv. Malwarebytes ist ok, aber nur ohne die Echtzeitkomponenten. Die kostenlose Variante genügt völlig.
ClamX AV war mal gut, bis man Geld dafür wollte. Jetzt reiht es sich nahtlos in die nutzlosen & teuren AV-Produkte ein.
Nachtrag: Erweitere ich den Desktop nach Neustart von MBP und Apple TV habe ich erstmal volle Performance (Mauszeiger Latenz) auf beiden. Auch läuft die Wiedergabe von vielen Youtube Videos in Safari (Fenster und Voll) auf dem Apple TV gut oder zumindest mit ganz wenigen Aussetzern. Mauszeiger Latenz gut. Starte ich bestimmte YT Videos, z.B. https://www.youtube.com/watch?v=y96zmcl9WLc&list=RDy96zmcl9WLc&index=1 so beginnt nach ca 1min erster Tonaussetzer, in den weiteren Minuten wird es immer schlechter, lange Tonaussetzer mit eingefrorenem Mauszeiger, Bild friert ein, Safarifenster springt zurück auf MBP, Apple TV zeigt die APP Kacheln. Von mir versuchte erneute Desktoperweiterung schlägt fehl, Verbindung wird versucht, gelingt aber nicht. Wiedergabe läuft auf dem MBP gut, genau da, wo es auf dem TV gestoppt hatte. Wiedergabe über Airplay auf dem Apple TV gelingt auch jetzt ganz normal!!! Einmal hat danach auch die Desktoperweiterung wieder funktioniert, ein anderes mal nicht.
FYI: Ich habe beim Apple TV (A2843 128GB) die "Kabellose Peer-to-Peer Verbindung" eingeschaltet, ausschalten führt zu Audio Delay, prinzipiell ist das Verhalten nicht auffallend anders.
FYI2: Die Performance auf dem MBP ist immer gut, ich kann parallel 4K Videos schauen, kein Ruckler, immer gute Mauslatenz egal was auf dem erweiterten Bildschirm passiert.
Mach‘ doch bitte einen Scan mit Etrecheck und poste den Report hier (als „zusätzlicher Text“).
Dann können wir uns das im Detail anschauen.
Ja, Axel – du siehst das richtig. 🙂
Bei den 2160p/60-Beispielen wird jeweils VP9 mit Opus angezeigt, sogar mit derselben Kennung 315 / 251. Beim 1080p-Video ist es ebenfalls VP9/Opus, dort allerdings 248 / 251.
Das ist für die Eingrenzung durchaus interessant: Der Codec allein scheint damit eher nicht der entscheidende Unterschied zu sein. Auch ein grundsätzliches „Buffer-Management-Problem dieses Codecs“ würde ich aus den Anzeigen noch nicht ableiten.
Auffälliger bleibt für mich, dass sich die Buffer Health bei offenbar vergleichbaren Bedingungen von Video zu Video bzw. Durchlauf zu Durchlauf so unterschiedlich verhält – und dass das Problem weiterhin mit der externen Audioausgabe zusammenhängt.
Liebe Grüße! 🌺
Nachtrag:
Nochmal 3 Bilder:
Bild mit abnehmenden brauner Kurve und weißen Peaks:
Bufferinhalt sinkt bis auf 0sec, heftige Aussetzer von Ton und Bild, das Nachfüllen des Buffers klappt nicht trotz guter Verbindung und Netzaktivität. Die weißen Peaks sind merkwürdig, weiß steht eigentlich für gefühlte 100+ sec Füllgrad, das kann aber nicht sein nach so kurzer Zeit. da ist was faul im Buffermanagement (für diesen Codec???)
Bilder danach zeigen gutes Buffermangement mit Regelung auf konstant guten Füllgrad bei 1080p und 2160@60
Guten Abend PreCognition,
vielen Dank für die Mühe einer ausführlichen Antwort! Hier meine Antwort auf die Fragen:
Alle Geräte sind immer auf die neueste OS Version upgedated.
Umschalten auf interne Audiowiedergabe behebt das Audio- und Performanceproblem sofort.
FYI1: Direkt nach dem Umschalten auf externes Audio ist noch alles Okay, es wird aber über Minuten und Stunden schlechter. Aktivitätsanzeige zeigt kein Speicherproblem.
Gegen ein WLAN Problem spricht für mich Folgendes: Wiedergabe lokaler (MB Pro) 4k Videos auf erweitertem Bildschirm hat kein Problem. Youtube lief vor Update auf OS2x problemlos in der Konfiguration mit 4K Demo Files, jetzt nur mit Tonaussetzern, nach einiger Zeit auch Bildrucklern. Position von Apple TV wurde gewechselt um Störungen auszuschließen.
FYI2: Mit OS27.0.1 scheint ein Phänomen beseitigt zu sein: Nach Synchronisierung auf Externes Display und externes Audio war oft kein Ton da. Manchmal kam er wieder wenn man noch mal auf MBP und zurück auf extern geschaltet hat, oft aber nicht. Hatte man aber vorher einmal über AirPlay auf Apple TV geschaltet, dann lief der Ton auch über das erweiterte Display, aber mit den beschriebenen Problemen.
FYI3: Höhere Auflösung scheint das Problem zu beschleunigen. es gibt aber YT Videos mit 1080p die sauber laufen.....?!?! Auch wenn direkt vorher ein problematisches Video mit Aussetzern lief!
Reproduzieren: https://www.youtube.com/watch?v=WCtJ_EZQQBM läuft mit 2 kurzen Tonaussetzern
https://www.youtube.com/watch?v=pBUlV7rZp_c fängt nach ca. 1min an mit kurzen Tonaussetzern jede minute, bei 5min ca. 1s bis 2s lang ab ca. 7min auch mit deutlichen Bildrucklern und auch manchmal mit sich im Kreis drehendem Pfeil. Unabhängig von Vollbild oder Fenster. Speicherbelegung und CPU Load unverändert unkritisch.
Vielen Dank für die Mühe!
Viele Grüße, Axel
Danke für die Antwort:
@Speicher: Die Aktivitätsanzeige war immer grün, das meinte ich. Ich habs nochmal reproduziert, zwischen guter Wiedergabe und Crash ändert sich (fast) nix an der Darstellung der Aktivitätsanzeige. Sie zeigt durchgängig Null Swap, 5GB komprimiert, siehe Foto direkt nach dem Crash. Das Problem sieht irgendwie auch wie ein Memory leak aus, ich sehe es halt nicht an der Anzeige... Direkt nach dem Crash des erweiterten Displays läuft die Wiedergabe auf dem MBP innerhalb einer Sekunde problemlos weiter, du siehst nix auf der Aktivitätsanzeige Speicher was auf irgendetwas hindeutet.
Kann das auch ein Ressourcenproblem des Apple TV sein? Ich weiß halt nicht, wie die Architektur zwischen MBP und TV aussieht, wo laufen die Codecs usw. Was ist fundamental anders zwischen Airplay und erweitertem Display? Was ist bei der Umstellung auf OS2x geändert worden, vorher lief es problemlos....
@ClamXAV, ich hatte den Uninstaller laufen lassen, hat wohl nicht geklappt. Werde ich nochmal versuchen, Danke für den Hinweis!
Hallo PreCognition,
vielen Dank für deine Hinweise!
Ich habe mal ein paar Tabs mit YT Videos geöffnet (sie spielen nicht), swap ist jetzt auf 6GB.
(Ich will euch nicht beweisen, dass ihr Unrecht habt, will nur die entscheidenden Faktoren herausfinden).
Habe 1080p videos ohne Probleme abgespielt.
Dann eines der Problemvideos mit geöffnetem Statistikfenster auf externem Display mit externem Ton.
Lief deutlich besser als gestern, erst nach dem ca. dritten Durchlauf ein erster kurzer Tonaussetzer. Bis ca. 40.000 frames nur 2 gedropped, als ich wieder auf Anfang gegangen bin. Dann häuften sich Tonaussetzer und dropped Frames, aber kein Vergleich zu gestern! Mauslatenz war diesmal immer gut, auch bei den Aussetzern!
Die Tonaussetzer sind korreliert mit Buffer Health, kurze(r) weiße(r) Balken bei abnehmendem brauner "Treppe" und Network activity > der Aussetzer folgt. Connection Speed bricht dabei manchmal ein, aber nicht immer, bricht aber auch mal ein ohne hörbare Folgen. Nach mehreren Wiederholungen des Videos gehen auch die dropped Frames hoch und Tonaussetzer werden häufiger, Bildruckler aber eigentlich nicht zu bemerken..
Diesmal gab es aber keinen Crash des externen Bildschirms wie gestern! Strange, was spielt noch eine Rolle??Anbei Bilder!
Nochmals Dank für eure Hilfe!
LG Axel
Nein.
Hallo Netcracker, danke für deine Antwort und Bereitschaft zur Hilfe!
Viele Grüße, Axel
Ich sehe gerade, das ist der gleiche Codec, oder???? Strange!
Synchronisationsprobleme bei OS2x zwischen MB Pro M1 und TV 4K, Ton und Performance
